酷骑退款难沈阳消协介入 承诺48小时内押金到账

  酷骑单车多名沈阳用户出现押金退款难的情况后,9月12日沈阳市消费者协会已经开始介入调查。消协部门提醒市民,如果市民遭遇单车押金退款难题,可以拨打12345进行投诉,工作人员将把情况转交消协部门受理,同时,市民也可直接与酷骑单车方面联系有关申请退还押金事宜。而对于沈阳本地关于共享单车的监管问题,昨日我们咨询了沈阳市交通局等部门发现,目前沈阳共享单车监管存在空白。沈阳市民丁女士是酷骑单车用户,近日,丁女士申请单车押金退款,因为押金迟迟无法退回而犯愁。“我通过酷骑单车APP申请退款,一直显示退款状态,可是押金却不能到账。”丁女士说。为了维护自身合法权益,9月11日,丁女士向沈阳市消费者协会投诉。丁女士称,消协部门工作人员得知其反映的情况后,经过消协部门沟通,当天她与酷骑单车沈阳公司工作人员取得联系。“酷骑单车工作人员为我做了申请退款登记,并承诺48小时内退回押金。”丁女士说。消协部门工作人员介绍,消协部门经与酷骑单车沈阳公司方面的沟通,酷骑单车沈阳公司负责人承诺称,酷骑单车用户退押金登记办完后,48小时内押金可以到账。经消协部门了解,根据酷骑单车方面的解释,此次由于平台系统出现技术问题,导致部分用户退余额及押金迟缓。消协部门提醒市民,如果市民遭遇单车押金退款难题,可以首先拨打12345进行投诉,工作人员将把情况转交消协部门受理,同时,市民也可直接与酷骑单车方面联系有关申请退还押金事宜。