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女子在麦当劳喝出蟑螂 员工称可能揭盖后飞进去(2)

A-A+2014年10月7日06:59四川在线-华西都市报评论

  麦当劳员工:有可能是揭盖后飞进去的

  对于邹女士的投诉,麦当劳餐厅的员工有不同的说法。5日下午5点左右,麦当劳广场餐厅店的工作人员朱先生说,不能确定蟑螂到底是怎么进入热巧克力杯子里的:“盖子是揭开的,也有可能是飞进去的。现在还不能确定。”

  对于餐厅内为何会出现蟑螂、蟑螂又到底通过哪种方式进入饮料,朱先生没有正面回应,只是一再强调餐厅取得了卫生许可证,通过了相关部门的卫生检查,属于合法经营。进展/顾客要求书面道歉餐厅未明确答复

  5日下午5点,记者来到麦当劳广场餐厅店,临近晚饭时间,就餐的顾客很多,上座率达到70%左右。

  邹女士向记者出示了装着虫子的纸杯。虫子在深褐色的液体中显得不十分明显,但是用吸管挑出来后,可以看清楚确实是一只已经死亡的蟑螂。

  邹女士说,自己在看到杯子里的异物后,最初以为是没有完全融化的巧克力,所以并未放在心上,发现杯中的异物是一只蟑螂后,自己觉得很愤怒:“太恶心了!我想起来就反胃!”而童童也说,自己想把喝下去的热巧克力吐出来。

  邹女士说,在发现蟑螂后,她立刻向麦当劳餐厅提出投诉,“工作人员朱先生最初提出3倍赔偿损失,后来又改口说免单!”“我不要他们的经济赔偿!我要他们给我做出书面道歉!”

  麦当劳餐厅的工作人员朱先生则称,自己从来没有提出过“三倍赔偿”这样的说法,而“免单”也只是响应邹女士要求。至于邹女士要求的“向所有消费者作出书面道歉”这一诉求,麦当劳广场餐厅在现场未作出明确答复。麦当劳广场餐厅相关负责人高先生称,24小时内会有专人联系邹女士,对此事进行跟进和处理。

  对于麦当劳餐厅的说法和处理方式,邹女士表示不能接受。在拨打了成都市食药监局的投诉热线后,邹女士拿着装着蟑螂的热巧克力杯子离去:“这个是证据,我要保留起来”。目前,成都市锦江区食药监局已受理该投诉,并表示将对此事展开调查。

  华西都市报实习记者 杨雪 摄影陈羽啸

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