现场两名店员，好心相扶
女子姓王，正是这家烧烤店的一名店员，具体负责保洁工作，刚在店里上班3个多月。她把老翁摔掉在地的帽子捡起来，枕到老翁脑下，怕他着凉。
此时，另一名50岁女子跑过来。王大姐一看认识，她是店里的同事、分管后厨的吴姐。二人试图把老翁扶起来，但被几个路人阻拦住，大家担心老人得了心梗。
随后，有人建议在老翁身上翻找有无救心丹类药物，但大家找了一遍并未找到。
热心人士，寻找家人
“别碰老人身体和头部！”这时，一名驾驶黑色奥迪轿车的男子把车停下来，用手机拨打了110、120。
同时，另几个好心人从老翁衣兜里翻找到一个保险卡。有人用手机拨打卡上的电话，并说明了特殊情况，对方很快查找到老翁家人电话，迅速与其联系上。
烧烤店吴大姐担心老翁躺在地上着凉，又从店里搬来一些纸盒，众人帮忙将纸盒垫到老翁身下。
很快，120车赶到现场，急救人员把老翁抬上急救车。此后不久，老翁的儿子也赶来了。
随后，120救护车将老翁送到附近医院进行救治。
