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沈阳老人参加“免费港澳游”变成“购物游”

A-A+2014年10月1日06:58 沈阳网-沈阳晚报评论

  “免费港澳游”,是真是假?9月30日,沈阳一位市民投诉称,其母亲通过网上结识了一位“朋友”,信誓旦旦称可免费带老人港澳游。老人信以为真,随“朋友”去报名时交了600元保证金。

  老人的遭遇被家人知道了,家人经走访发现,那位“朋友”领着老人去了一家复印社,声称此次旅游的主办公司是某名牌旅行社。但这家旅行社却始终没有相关人员露面。老人和家人遂赶到复印社商议退费,费尽周折后对方才答应退钱,但只退了400多元,扣了100多元的手续费。“我觉得这家复印社或者后面的旅行社是有问题的,交钱也没手续也没合同。”这位市民选择了投诉。

  沈阳市旅游局非常重视,立即责成沈阳市旅游质量监督管理所进行核查。经查,此次“免费港澳游”根本与某名牌旅行社无关,纯粹是个别“黑企”私自行为。根据以往经验,类似的“免费港澳游”存在陷阱:内地组团社每送一名游客,可获得金额不等的“人头费”。而旅行社为收回成本,往往采用压缩游览行程、增加购物场所、强迫游客购买质价不符的商品等手段,收受回扣来牟利。

  为了避免今后类似现象的发生,沈阳市旅游质量监督管理所建议广大市民,在与旅行社出游前,要先审核旅行社资质,签订旅游合同并索要发票,以便更好维护自己的权益。一旦遭遇了“免费游”(也称“零负团费”),强制购物等旅游陷阱,一定搜集好合同、行程表、机船车票、景点门票、发票、收据等相关证据,向旅游管理部门投诉、举报。需要注意的是,游客请求保护合法权益的投诉时效期限是60天,投诉时效从投诉者知道或应该知道权利被侵害时起算,超时相关部门将不予处理。沈阳晚报、沈阳网主任记者 唐葵阳

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