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“网店客服”借口退款套走买家钱 辽大4女生中招

A-A+2014年9月12日07:17 沈阳网-沈阳晚报评论

  亲们,若遇淘宝客服以支付宝被冻结为由联系退款,那可千万要小心了。只因过于轻信骗子的花言巧语,沈阳的4个女大学生因为一条价值99元的外套损失了1100元。“对方不仅知道我的名字、手机号、收货地址,还知道我买了什么东西,所以我才放松了警惕,更没想到是,不仅自己的银行卡被刷光,还让其他同学受了损失。”9月11日,辽宁大学学生小刘向沈阳晚报、沈阳网记者讲述了她的经历。

  热情“卖家”来电说要退款

  小刘是辽宁大学的一名大三学生,9月9日晚,她在淘宝网“蕴熙易百园专卖店”淘了一件价值99元的外套。9月10日中午,她通过查询发现,外套已被卖家寄出。可没承想的是,9月10日下午,她接到了自称是“蕴熙易百园专卖店”客服打来的电话。

  “对方是女的,南方口音,说话非常客气,上来就说对不起,说因为我在付款的时候,支付宝系统出现问题,所以虽然页面显示支付成功,但实际上这笔钱被支付宝冻结了,卖家无法收到这笔钱。因此,让我按照她发来的步骤申请退款。”小刘告诉记者,由于对方不仅报出了她的真实姓名,还说出了她购买的物品、收货地址等信息,因此打消了她的疑虑。

  填完退款信息却接到消费短信

  随后,该女子通过QQ给小刘发来了一个链接。小刘点开链接后,网页显示是淘宝网退款中心,于是她就根据网页提示填写了相关信息,包括姓名、身份证号、银行卡号、银行卡密码、绑定手机号等。

  “填完全部个人信息并输入手机验证码后,客服说支付宝那边来信,说这张卡不行,让我再换一张卡,但我觉得有点儿不对劲,因为我刚输入完个人信息,手机就收到了消费短信,提示我消费了830元。”小刘告诉记者,当她提出质疑后,客服回复称,这只是被支付宝暂时冻结而已,只要再换一张银行卡就行。随后,小刘向同学借了一张银行卡,重复上述过程后,同学也收到了一条消费短信,提示消费了230元。可客服却说这张卡还是不行,让小刘再换张卡试试。此后,小刘又先后向两位同学借了两张银行卡,客服说这两张卡仍然不行,催促小刘再换一张卡。

  在连续提供了4张银行卡后,越来越感觉不对劲的小刘坚决表示不会再提供银行卡。随后,一位自称店主的男子接过女子电话称,下次一定能成功,如果还不行的话,就从该网店存在支付宝的10万元保证金里,按购买商品的10倍给予补偿。除了满满的承诺之外,该男子还将自己的身份证照片通过QQ发了过来。

  见小刘不相信,该男子干脆挂断了电话。预感不妙的小刘赶紧通过网店内标注的售后电话与卖家取得联系,可卖家的答复是,压根儿没打过这样的电话,同时给小刘支招儿,让她赶紧报警。目前,小刘和同学都已经报警。

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