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各大医院屡屡爽约 挂号预约遭遇信用危机

A-A+2014年5月7日07:41大连晚报评论

  人们常用“一诺千金”、“君子一言,驷马难追”等字眼来形容信用的价值以及讲信用的重要性,一个人不讲信用,很难在社会上立足。近年来,我市各大医院开启挂号、检查预约方式,为的是解决患者看病难。但令人没想到的是,相当一部分患者爽约,打乱了医院的正常秩序,也影响其他患者正常就诊。

  ●大医二院

  专家诊爽约率约15%

  平诊自助挂号机爽约率30%

  ●大医一院

  门诊平均爽约率8%左右

  ●市妇产医院

  门诊爽约率不高

  各项检查项目爽约率高

 

  按时赴约的看不上病 争抢爽约号引发矛盾

  昨日,市民刘女士给记者讲述了自己的看病经历。上周,她到市妇产医院妇科看病。预约的是当天下午2点15分的号,可一直等到2点半,候诊大厅滚动屏幕上仍没出现她的名字。后来,她发现医生诊室里排满了患者,相当一部分没有预约号码,而是凭医生的小纸条加号。原来,由于预约的患者爽约,原本科学排列的看病时间被空了出来,而门外又有很多患者没有预约上当天的号,为了让这些患者看上病,医生便可以加号。可一旦加号就很难把握时间,所以刘女士按时到达时,医生正在给加号患者看病,她没有按时看上病。

  在大连医科大学附属二院,一些科室的专家也因为患者爽约挺闹心。昨日,患者服务部主任赵健告诉记者,有的专家非常难预约,却有人挂了号不来,有人来了挂不上号。为了不浪费医疗资源,只好人为监控。如果这个时间段该来的患者没来,医生就可以加号给没有预约上的患者。可往往出现爽约的号一放出去,就出现数个患者抢号的情况。医生给加号的患者没挂上号,别的患者抢了先。而无论医生怎么解释,患者都很难理解为什么自己没看上病。还有的患者明明预约上午,下午才来,排号都被打乱了,他一来就要求马上看病,这往往间接导致医生与患者间的矛盾加深。

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