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用户没有开通支付宝 银行卡被代扣1800元(2)

A-A+2014年4月24日07:03半岛晨报评论

  案例

  研究刷钻 2.4万通过支付宝被划走

  2.4万分10多笔被划走

  最先打来电话的是市民韩女士,她告诉记者,上周五,在去银行取款准备购买装修材料时,发现卡里的2万元钱不见了,银行查询发现是通过支付宝划走的。

  韩女士说丈夫有支付宝账号,确实绑定了这张银行卡,同时绑定的还有另一张银行卡,并且开通了快捷支付功能。两张卡都是以丈夫的名义开通的,预留给银行的联系方式也是丈夫的手机号码,平时需要网购交易都是丈夫来操作。

  通过支付宝交易记录,记者发现钱是从13日夜至14日1时之间被划走的,共10多笔,两卡加起来共计2.4万元。而通过支付宝支出的每一笔交易,则显示从14日19时22分起,陆续被删除。“我们的卡被盗刷了。 ”韩女士如此怀疑,为此她多次与支付宝客服联系反映问题,而对方建议其报警。

  怀疑用户被骗建议报警

  记者了解到,支付宝与保险有合作,若发生被盗刷,支付宝方面会根据相关规定给予100%的赔付,那么韩女士家的钱能不能得到赔付呢?

  周二下午,记者终于与支付宝公司公关部取得联系,工作人员周亚芳随后告诉记者,通过与客服部门和安全部门的核实了解,发现韩女士多次致电客服,但是前后表述有出入。“用户有时称钱不知道哪里去了,怀疑被盗刷,希望得到赔偿;有时又说在网上兼职帮人刷钻时,对方让其完成交易任务,事后给酬劳,结果对方没有将其本金和酬劳返还而造成了经济损失。 ”周亚芳说。

  周亚芳告诉记者,若用户自己完全不知情,密码被人获知,别人通过他的账户去付款,这样属于被盗,按照现有的规定,用户能得到赔付。而现在这种情况下,用户的主观责任会大一些,应该是被骗了,支付宝无法给予赔付,建议用户报警。

  异常交易但无异常登录

  那么,韩女士或者其丈夫确实有过网络兼职刷钻的操作吗?记者又与他们进行了核实。

  韩女士告诉记者,事后回忆,支付宝划款的那个时间段,丈夫赵先生属实在网上研究兼职刷钻,“兼职的信息是他一个好友的QQ发送过来的,而这个好友称没有发过这样的信息,怀疑QQ被盗或中病毒了。 ”韩女士说。

  赵先生表示,接到“好友”的信息,自己确实研究过网络兼职,但是没有进行支付宝交易,银行卡里的钱并非自己支付出去的。同时他提到,聊天过程中,他向对方提供了自己的手机号和邮箱号,而记者了解到赵先生的手机号码正好也是支付宝的账号。

  那么会不会有这种可能,赵先生透露了自己的支付宝账号,密码被人破解或盗取从而产生了交易呢?周亚芳称,公司后台会对用户的操作有一个详细的记录,从后台看,赵先生所说的那几笔异常的交易,与该用户此前交易的网络环境是一致的,假如密码被破译,在其他设备上登录,后台能发现异常,目前后台并未发现异常登录的情况,无法判断出是被盗。“若用户坚持是被盗了,我们建议其报警,支付宝方面会全力配合调查的。 ”周亚芳说。

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