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公交业内:拒绝找零 利大于弊

A-A+2014年1月3日07:39 沈阳网-沈阳晚报评论

  公交业内:拒绝找零 利大于弊

  一位匿名接受采访的公交业内人士介绍,“乘车投币,拒绝找零”的规定,一是简化程序,降低成本;二是提高营运效率,以便快捷地把乘客送达所到站点;三是防止公交人员和有关人员私下交易而出现不法行为。四是维护良好的交通运输秩序和公交车运行秩序。从这个意义上说,利是很多的。但公交公司的这一规定也有弊端,如没有向消费者征求意见,确实给某些消费者带来了不便。但一切事情都有其两面性,公交公司这一行为应是利大于弊。

  律师说法:不找零属于“霸王条款”

  2004年河南省消费者协会就将公交车不找零这一规定,判定为“霸王合同”。

  公交车不找零是不是“霸王合同”,沈阳知名律师马希图的观点很明确,它确实属于“霸王合同”,其内容违反多部法律规定,应确认为无效。首先,该规定符合《消法》第二十四条规定的情形,不找零、多收钱对消费者不公平、不合理;其次,公交公司不找零必然导致多收费,其多收的部分没有合法的依据,根据《民法通则》第九十二条的规定,这属于不当得利,不当得利应当予以返还;第三,公交公司的公交车车票价格因关系国计民生,是政府控制的价格,必定经过了物价部门的核准,不找零多收的费用属于超标准收费,该规定违反了《价格法》,属于价格违法行为,物价部门可以对其进行查处。

 

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