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快递点突关门快件积压上千 客户取货客服不知货在哪

A-A+2014年1月2日06:49大连晚报评论

  “2013年12月21日通过全峰快递从上海发货,到现在12天了,货仍然没送到。”昨日,市民刘先生给本报打来电话表示,他曾多次给快递公司打电话询问此事,可对方称大连地区的部分快递网点不干了,所以暂时无法送货。更让刘先生无法理解的是,没有快递员送货,他打算自己去取货,可对方却称,他们也不知道这些货现在在哪里!

  快递到大连8天无人送货,一打听快递网点不干了

  昨日上午,记者与刘先生取得联系时,刘先生表示,自从货发出后,因为着急使用,他就经常到快递公司的网站查询货物走向,到去年12月25日网站上显示,货物已经到达大连。他等了一天多,没有人给他派送。直到去年12月27日,他看到快递公司网站货物动态有更新,显示“中山代派”,这让他很奇怪,于是就拨通快递公司的电话询问何时送货,没想到对方称货在大连,根本无人送。

  刘先生说,快递公司的客服称是大连的快递网点不干了,得知无人送货后,他表示打算自己提货,可客服人员称,因与大连方面无法取得联系,现在货存在哪里他们也不知道。几天来,他多次给快递公司客服打电话催促尽快送货,可他的货仍然没有踪影。

  几千件快件在大连遭积压,一些代派公司进行派送

  昨日上午,记者通过全峰快递的网站查询看到,刘先生的快件确实在上月25日就已经抵达大连,到上月27日,货物已经改由“中山代派”进行派送。随后,记者在网上查询发现,不少外地网友也反映,全峰快递出现“罢工”现象,快递发出十余天都没收到货。

  随后,记者拨打了全峰快递的客服电话,值班经理邱先生告诉记者,大连地区的快递派送确实出了问题,他们也在全力补救,公司总部也派了领导赶赴大连,正在对快递网点进行整顿。邱先生说,大连方面是在去年12月初就出了问题。

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