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问题手机疑似“水货”

A-A+2013年12月11日07:26 沈阳网-沈阳晚报评论

  体验 “问题”手机果然没人管

  12月6日,沈阳晚报、沈阳网记者以王女士朋友的身份,陪她进行了一次维权。在沃尔玛中街店,乐语宏田手机专柜的店长仍然坚持自己店里销售的手机没有问题,都是真货。但对于为什么王女士的手机不能享受到保修,他也不清楚,因为手机不是他进的。此外,他认为王女士购机后已经把手机拿走,随后又拿回来说有问题,似乎怀疑是王女士自己做了手脚。王女士提出想看一看她那部手机的进货手续,对方表示得与公司沟通。

  随后,记者又随同王女士来到一家三星售后维修中心。一名工作人员看过手机后,当即表示:“这贴不是正品的贴。”他还告诉王女士,他们维修中心只看有没有3C标识的标贴,如果没有便不能提供维修。维修人员还表示,三星没有出厂过贴着NOM标识条码贴的手机,他们也不能给顾客鉴定手机的真假。

  后经记者在网上查询,发现三星手机上面的NOM字母,应该是墨西哥的产品安全认证的标志。

  12月10日,王女士给记者打来反馈电话,说有自称三星手机总部的人给她打过电话,向她证明她买的手机是“行货”,并称可以提供保修服务。但王女士向他索要相关的证明文件,对方却称无法提供。

  此外,沃尔玛超市中街店乐语宏田手机专柜的店长也给她打过电话,称可以退换手机,并补偿她一定的损失。但王女士希望按照消法的规定,得到“退一赔一”的赔偿。

  当天下午,记者与沃尔玛超市中街店乐语宏田手机专柜的邱店长取得了联系。邱店长称,他们公司一直销售的都是正品手机,因此才出现了怀疑王女士对手机动手脚的误会。经过调查,三星手机方面已经证实是他们在销售环节出现了问题,因此王女士这个问题可以找三星手机方面解决。随后,记者拨打了三星公司在国内的400公开服务电话,工作人员记录了记者的采访要求后,表示相关人士会与记者进行沟通。但直到截稿前,记者始终没有得到三星方面的反馈。

  王女士购买的手机到底是不是水货手机?她能不能得到“退一赔一”的赔偿?本报对此还将继续予以关注。

  沈阳晚报、沈阳网记者 刘强 实习生 孙继盟

  摄影记者 沈  生

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