新浪首页| 新浪辽宁| 新闻| 美食| 时尚| 旅游| 汽车| 健康| 教育| 城市| 便民| 站点导航| 惠购| 法律

|邮箱|注册

新浪辽宁

新浪辽宁> 新闻>社会动态>正文

市民通过汇通快运邮寄自行车断两截维权受阻(图)

A-A+2013年4月13日08:34沈阳晚报评论

1

  价值320元的自行车通过汇通快运发往北京,结果自行车在运送途中被断成两截,遭到买方拒收。“货退回来后,快递员直接把自行车扔在我家门口就走了,我多次找汇通快运,都拒绝对我的自行车进行赔付。”昨天,市民王女士向沈阳晚报维权热线投诉,希望能为自己那辆被运“残”的自行车讨个公道。

  闲置折叠自行车快递至北京

  2008年8月,新婚的王女士花380元买了辆折叠自行车,准备健身用。谁想新车只骑了两次,王女士发现自己怀孕。只好将自行车尘封在储物间里。

  今年3月,王女士登录闲置用品交易网站,并将折叠自行车信息进行了出售登记。很快,一位北京的买家表示对自行车有兴趣,最终二人以320元的价格成交。

  3月15日,王女士通过汇通快运对自行车进行邮寄。快递员称重后,认定快递费为40元。但快递员同时力劝王女士最好再加20元,给自行车再多包一层,以防自行车损毁。王女士觉得有道理,便又加了20元。王女士还是不放心,又咨询快递员是否需要保价,快递员认为只是几百元的东西,没有保价的必要。

  自行车被运“残”,快递不管

  3月19日,王女士接到买家的电话。对方称,自行车已经收到,但拆包后发现,自行车已经断成两截,根本无法使用,只好拒收。随后,买方通过汇通快运将自行车寄回沈阳。

  得知自行车被损毁后,王女士第一时间找到汇通快运和平二部,希望对方能给出一个合理解释。对方表示,东西在沈阳运出时还是好的,应该是北京那边的事儿,建议王女士找北京分公司。王女士又分别找到汇通快运北京分公司和汇通快运上海总部,但二者均未提出对损毁货物进行赔偿。

  3月29日,快递员将寄回的自行车扔在王女士家门口就下楼了。王女士拆开包一看,折叠自行车的一个轮已经掉了下来,自行车与车轮连接处的钢管已经断裂。“如果说是小毛病,我修理一下也就认了,可自行车已经断成两截,根本就已经报废了啊。”王女士随后将此事投诉到辽宁省邮政管理局。

  汇通:我们会按最大限度赔付

  4月11日,辽宁省邮政管理局一位工作人员为王女士做出回馈,经过局里的沟通,汇通快运最多只能赔给王女士三倍的快递费,即180元。对于这样的结果,王女士仍觉得无法接受。

  在王女士家里,王女士为记者出示了一张汇通快运的运单,上面写着“国内快递服务协议”,其中第八条明确标明:未保价快件赔偿限额为资费的五倍,最高不超过五百元人民币。“这里明确都说应该赔五倍资费,凭啥只赔我三倍?”王女士表示,她随后在网上搜索到最新实施的《快递市场管理办法》,发现里面也明确规定,未保价的物品丢失或损毁的,如能证明价值的,应按实际价值赔偿。

  昨天下午,记者联系到了汇通快运和平二部负责人张经理。张经理表示,因为王女士已向辽宁省邮政管理局投诉,现在省局要对他们处以经济处罚。“处罚金额在300元左右,基本相当于赔付王女士那辆自行车的钱。但我现在的态度是,钱我只认掏一份儿,也就是说,或者接受省局处罚,或者赔付王女士。”

  张经理同时表示,因为王女士的货物是运输途中损坏的,调查处理也需要一个过程。“这件事我肯定会处理好的,我们会尽最大限度赔付,不一定限于资费的2-5倍。”

  沈阳晚报主任记者 张晓宁 文并摄

保存|打印|关闭

新浪首页| 新浪辽宁| 新闻| 美食| 时尚| 旅游| 汽车| 健康| 教育| 便民| 站点导航| 优惠商家

新浪简介|新浪辽宁简介|广告服务|联系我们|客户服务|诚聘英才|网站律师|通行证注册|产品答疑

新浪公司版权所有

分享到微博 返回顶部