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大连个别公交车拒载残疾人 两天两起投诉

A-A+2013年4月8日08:59北国网-半岛晨报评论

  大连个别公交车拒载残疾人,两天两起投诉,建设街-大黑石线路表示将严查;今年起本市残疾人可持证免费乘车。

  看着绝尘而去的公交车,贺女士忍不住老泪纵横,她拍了半天车门,公交司机也没让她和坐在轮椅上的女儿上车。记者了解到,今年1月开始,大连实行残疾人可办理乘车证免费乘车,然而贺女士遇到的情况仍有发生,公交拒载引起部分市民的不满。

  坐轮椅乘公交遭拒载

  “那辆公交车上人不多,我觉得应该能上车,就在后门等着,可那司机竟没开后门直接离开,我急得连拍车门,他还不停。 ” ——贺女士

  贺女士家住在老甘井子,女儿今年37岁,患有轻微脑瘫,四肢无法行动,但智力没有损伤。贺女士和老伴退休金加一起只有2000多元,来大连多年鲜少带女儿出门。

  4月4日早上,女儿央求她想去营城子的古庙转转,“正好我外甥女来大连,我们仨就出门了。 ”贺女士说,她在家门口坐612路公交车,司机还特地等她们上车。

  上午9时30分许,贺女士准备在辛寨子车站倒车,等了四五辆从建设街到大黑石的公交车都没上去车。“他们车上人多,又是个体承包线路,我也能理解。 ”可随后一位公交司机的做法让贺女士心寒。“那辆公交车上人不多,我觉得应该能上车,就站在后门等着,我外甥女先上车准备抬轮椅。”谁知,那位公交司机竟没开后门直接启动离开,“我急得连拍车门,他也不停,跑出去几米后才停下让我外甥女下车。”贺女士哭着说,她特别难受,觉得女儿受到歧视,最后贺女士花50元钱打车去大黑石。

  公交拒载残疾人引热议

  “公交车是城市的一张名片,大连老年人多,也有不少残疾人,让他们能毫无障碍地坐公交出行体现了一座城市的文明。 ” ——市民王先生

  在贺女士和女儿遭公交拒载的第二天,一位网友在网上发帖指责金州新区4路公交车一名公交司机多次拒载持老年证和残疾证的乘客,该网友表示曾向该线路的管理部门投诉过,但对方的答复却是无法管理,“今天这个司机又拒载了,我打了投诉电话,但无人接听。 ”

  这个帖子两天内被转发了100多次,数十人参与评论。对于公交车的拒载行为,有网友认为公交车属于公共交通工具,应该为全体乘客服务,不论是老人还是残疾人。公交车拒载比出租车拒载更让人无法接受。

  不过,也有网友认为,司乘关系恶化不能把责任全部推给司机,其实个别乘客也存在乘车不文明的现象。“大多数公交司机的服务是好的,经常能看到公交司机帮助乘客就医、拾金不昧等好人好事。 ”该网友称。

  查实拒载行为将受严惩

  “一经发现公交司机拒载行为,首次进行处罚,3次以上将被调离或辞退。 ”——金州新区4路公交车投诉热线

  昨日,记者就此事采访了建设街至大黑石公交车车厂的相关负责人衣先生,他表示该线路确实为个人承包,司机素质良莠不齐,但公司平时经常培训,严格要求公交司机不得拒载。“如果我们查清楚这一情况,将对相关司机进行处罚。 ”衣先生说。“出现拒载的情况可能有两个原因,一是上下班高峰,乘客比较拥挤无法满足残疾人乘车,另外,我们的公交车车型比较老,没有无障碍设施,所以有些司机不愿意拉载残疾人。 ”衣先生说,对此他们将加大检查力度,并注意日常培训。

  金州新区4路公交车投诉热线则回应表示,被乘客投诉的公交司机是一名老员工,希望乘客可以提供具体的乘车时间和地点,公司可调取监控录像进行核对,“拒载行为一经发现,首次进行处罚,3次以上将被调离或辞退。 ”该工作人员称,平时也有乘客投诉司机服务,但大多数司机都严格遵守公司规章。

  首席记者王博文 实习生徐子茗(报料人:贺女士;线索费:50元)本报有奖报料热线 82488888

  大连推出残疾人免费乘车证

  法规

  去年大连市人大常委会重新制定了 《大连残疾人保障若干规定》,并通过辽宁省人大常委会审议批准,其中规定“残疾人持残疾人证享有免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁等公共交通工具的待遇,并可以免费携带随身必备的辅助器具”。

  措施

  根据这一规定,大连市残联、市交通局等部门也出台具体措施,从今年1月1日起,残疾人可以免费乘坐市内公共汽车、电车等公共交通工具,但不包括轻轨、快轨、小公汽、旅游线路,及跨区域长途车如大连至旅顺、大连至开发区等线路。

  目前,残疾人群体可办理免费乘车证。

  范围

  在规定中,提到的“市内”乘车不仅指中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、高新区这大连市内五区,还包括其他区市县的市区,如旅顺口区、普兰店市、瓦房店市、庄河市等市区公交车。

  意义

  这是大连第一个覆盖全体残疾人的普惠举措,也成为东北地区首个实行这一普惠待遇的城市。

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