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面对质疑麦当劳避谈责任问题

A-A+2013年2月1日20:08和讯新闻评论

  面对质疑麦当劳避谈责任问题

  记者从麦当劳西湖银泰店了解到,该店从2008年5月开业到现在,这扇玻璃门一直没有明显的警示标志。

  通过魏女士提供的照片,记者发现,尽管门框处贴有“推”字,但其面积太小,并不醒目。银白色的把手,由于与墙面平行,在光线作用下,也很容易被人忽视。

  为了解麦当劳的说法,记者致电麦当劳浙江总部。在电话中,负责处理此事的工作人员,一再强调店面设计符合消防部门及银泰大厦的安全标准。

  当被问及魏女士所说“麦当劳声称没有责任一事”是否属实时,对方拒绝做出正面回答,并建议记者就责任问题咨询专业人士。

  如果专业人士确认麦当劳有责任,他们是否予以承担?面对记者的追问,麦当劳却再次推脱,并拒绝回答任何问题。

  对于消协所说,7月中旬麦当劳会给出具体赔偿结果一事,该女士声称不知情。多次追问后,对方才承诺就此事给予回复。然而,截至发稿时,记者仍未接到麦当劳的回复。

  网友力挺消费者维权到底指责麦当劳店大欺客

  事情发生后,魏女士在论坛发帖,讲诉自己的经历,引起网友广泛关注。网友纷纷指责麦当劳在此事上的处理方式。

  有网友认为,一直以来,麦当劳在处理顾客投诉时,采取的都是推卸责任、拒绝认错的方式。

  在一些网友看来,麦当劳仗着自己跨国公司的名头,无视消费者利益,难免有店大欺客之嫌。

  网友“mmsss”认为,在国外,老太太喝咖啡烫伤,麦当劳便赔偿了100万美金;而在国内,玻璃门没警示标志导致顾客撞伤,却连道歉都不肯。

  网友“wwww”则表示,遇到这种事情,消费者不能服软,必须维权到底。

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