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铁岭客运站车票“巧搭”保险卖引发争议

A-A+2013年1月24日10:17辽一网-华商晨报评论

  在铁岭市客运中心购买客车车票,售票员除卖给乘客车票外,还会塞给乘客一张商业保险单。

  为省去乘客身份登记环节,售票员会将保险单上的乘客身份信息撕掉。

  一旦真出了意外,乘客可能因此而得不到保障。

  投诉:买车票搭售一张保险单

  铁岭市民李立(化名)在几天前来到客运站。“我掏出钱交给售票员,对方找零后,没做任何解释,便把一张客票和一张保险单递给我。”李立说,他看见保险单上投保人一栏被撕掉,而且客票号码也不相符,便马上问售票员是咋回事,结果对方说这没关系,出事保险公司能负责。

  李立气愤地说,车票里面本来就包含旅客保险金,而购买商业保险是乘客自愿的,可客运站不但强卖保险,保险单还做手脚,一旦出事乘客得不到保障。

  昨日,记者见到了李立购买的车票和保险单,保险费为一元,确实存在车票和保险单不符情况。

  客运站:卖保险有“提成”,用于员工福利

  记者在铁岭市客运站看到,乘客在购买客票后,售票员一般会直接塞给乘客一张保险单,只有当乘客坚持不买时,售票员才会退还一元钱保险费。在有的售票员身前,放着已打印完的保险单。在售票窗口前并没有“自愿购买人身意外险”的提示。

  当记者以乘客身份购票时,售票员在没做任何提醒情况下,将客票和保险单一起塞给记者,但并没有请乘客签名及填写证件号并将业务留存联保存。

  对此,铁岭市客运中心副主任曾伟表示,这项商业保险刚开始不到一周,按照合同,保险公司返给客运站保费的28%,返给售票员多少还没有制定,现在每天可以卖出1000多份保险,考虑用于员工的福利。如在自愿购买保险方面有疏漏,会按照乘客投诉改正。

  律师:涉嫌强制乘客消费

  辽宁诚铭律师事务所主任秦大军律师说,乘客在购买客票时,已经获得一份包含在客票里的集体保单。而购买商业保险可以增加赔偿额度,也能分担承运方的赔偿成本。乘客购买商业保险有自主选择的权利,要在获得知情权的前提下购买,售票人员违规操作出现的不正常保单,不但涉嫌强制乘客消费,扰乱保险秩序,一旦出现事故时索赔也会有很大困难。

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