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沈阳快递员上门送件 车上快件被“闪偷”(图)

A-A+2012年12月27日08:17辽一网-华商晨报评论

讲述事发经过时岳师傅气愤不已■本报记者 王舜天 摄讲述事发经过时岳师傅气愤不已■本报记者 王舜天 摄

  晨报讯(记者 徐征)派件员上门送快递的20分钟时间里,电动车上的快件不翼而飞。

  18个快件的赔偿需3千元,更让派件员挠头的是,该如何与丢失快件的18位顾客沟通……

  在沈阳丢失快件,到底咋个赔法?

  头一次丢快件 一下丢了18个

  岳广辉是韵达快递公司沈河五公司的派件员,12月25日10时30分,他骑电动车到沈河区一个小区送快递,把车停在了每次都停放的监控器下。

  “那天天太冷,小区保安没有一直站在门口。没想到,我进小区送快递20多分钟后回来发现,车上的快递都不见了!”岳广辉回忆,电动车上剩下的18个快件里,15个都是已在公司扫描记录过的,剩余三个还没来得及扫描。

  岳广辉说,现在丢失快件的现象太普遍,所以多数时候他都是和同行们一样,给收件人打电话,要求收件人自己来门口取快件。可当天遇到的情况特殊,有一个收件人不方便下楼取件,“我就自己上门送件。怕丢件,我特意把感觉较贵的快件带在身边,丢失的是比较轻的、我感觉价格不会太高的,也算是不幸中的万幸吧。”

  这是岳广辉第一次丢快件,一丢就丢18个。“总觉得把别人盼着的快件弄丢,是件很抱歉的事!”发现丢件的第一时间,岳广辉就给了其中可以联系上的两位客户打电话了,这两位顾客表示,愿意接受原价赔偿。

  已经报警 可赔偿还得自己掏

  韵达快递公司沈河五公司的负责人李经理介绍,丢快件的当天晚上,根据客户的收件确认单,18个丢失快件中的15个快件已经联系到了发件人以及收件人。

  昨日16时许,记者在该公司办公室见到,工作人员通过一天的忙碌,已经联系到11位取件人,“有的快递单号登记的信息不准确,我们联系不到取件人,只能通过发件人或者派件公司,获得详细正确的资料信息,再联系沟通。”

  李经理介绍,丢失的快件大部分都是在淘宝上买的衣服、化妆品之类的,只有一个信皮文件不好估计价格。从目前统计的价格看,最贵的一件快递要500元,其余的快件在58元到300元之间不等,预计总价值在3千元左右。

  李经理说,在所有联系上的丢失快件的顾客中,大部分都可以理解丢快件的事,接受如额赔偿,“只有那个信皮文件比较棘手,取件人说这个文件很重要……”

  李经理表示,因为所有丢失的快件中,已在公司扫描记录过的有15个,公司会承担一部分赔偿,而另外三个未经扫描记录的快件,按公司制度,由派件员全部承担。

  “我希望能多帮老岳分担一些,年终送快递太辛苦了,每天都天寒地冻的,出这么一回事,够他来来回回跑沈阳好几圈了。”李经理说,目前已经报案,派出所正在调查此案。

  沈阳快递公司丢件赔偿各不同

  昨日,沈阳市某快递公司负责人告诉记者,基本上每个快递员都有丢件经历,有的甚至连电动车一起丢。记者为此调查了沈阳市四家快递公司,各公司工作人员均表示:送件过程中造成快件丢失,赔偿由派件员承担。

  沈阳韵达快递:

  1.凭网上交易记录或者实物价值单,获取快递公司等额赔偿。

  2.赔偿范围不超过500元。

  沈阳中通快递:

  1.按照运费3~5倍赔偿收件人。

  2.如收件人不接受赔偿,可凭网上交易记录或者实物价值单,获取快递公司等额赔偿。

  3.文件赔偿范围不超过500元,物品赔偿范围不超过1000元。

  沈阳申通快递:

  1.派件员与取件人私下协商赔偿问题。

  2.协商无效后上报到总公司,如落实属派件员在送件过程中造成快件丢失,公司最多可对取件人进行1000元赔偿,另外派件员罚款700元。

  3.赔偿范围不超过1000元。

  沈阳圆通快递:

  1.按照运费3~5倍赔偿收件人。

  2.如收件人不接受赔偿,可凭网上交易记录或者实物价值单,获取快递公司等额赔偿。本报记者 徐征

 

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