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沈阳女子遭运营商疯狂骚扰 1小时收402条催费短信

A-A+2012年12月14日08:04辽一网-华商晨报评论

  晨报讯(记者 杨仑)从昨天开始,于洪区的王女士一有空就会做一件事:删短信。

  12日晚上,她的手机在短短一个小时内接到402条催费短信,“手机震动起来没完没了,我都快精神衰弱了,被迫关掉了手机。”王女士说,实际上手机卡内还有0.07元余额。

  与客服人员沟通后,依然没能止住催费短信的狂轰滥炸,这让她不堪其扰。

  短信没完没了 摔完手机关机

  今年8月份,家住沈阳市于洪区的王女士购买了一张手机卡,一直在正常使用没有问题。12日晚上8时41分,手机短信铃声开始响起。之前,王女士以为是业务上的正常短信,也就没在意。

  没想到,王女士的手机一直响个不停。她的儿子丁先生说:“开始我还以为有人在开玩笑,后来才意识到严重性,太闹心了。”从吃饭一直响到睡觉,母亲甚至摔了手机,但依然毫无效果,最后只得关机了事。

  愤怒的丁先生将遭遇发到了微博上,“自己一点办法也没有。”

  402条短信都在说“请充值”

  昨日9时许,记者见到了丁先生。他小心翼翼地按下开机键,一边快速地将手机调成震动:“这玩意指不定啥时候响个没完呢!”

  手机短信显示,从12日晚8点多开始,不到一个小时的时间里,共收到402条短信,发送者均为运营方的客服电话,内容也完全一致:“温馨提示:您已进入充值期,已无法正常使用业务……请进行充值。”

  最让一家人气愤的是,收到催费短信后,王女士查询手机卡余额还有0.07元。“我们还没欠费呢,哪有这样一下子发几百条短信的?简直就是一种骚扰!”丁先生说,“咨询了客服人员,他们说充值就行了,这样的答复我肯定不满意。”

  昨日下午,丁先生又打来电话称,开机的2个多小时里,又收到40多条提示短信,“简直让我全家苦不堪言。”

  律师:短时间发大量短信,通讯公司应担责

  昨日,记者就此事拨打了运营方客服热线。客服人员解释说,王女士使用的是预付费卡,其中的金额有一定使用期限。“如果超过了有效期,进入充值期,则需要进行充值才能使用,最低额度是5元。”

  而对于短时间内发出400多条短信,客服人员称需要与技术部门进行沟通、了解,同时介绍,有可能是手机后台链接了互联网的缘故。

  对于运营方客服的说法,丁先生并不赞同:“提示充值没问题,用不用发这么多短信?而且,我母亲的手机是新买的,没有安装任何多余的程序,怎么可能有后台上网的现象?”截至发稿时,对于丁先生的投诉,运营方客服没有回应。

  就此事,记者咨询了辽宁百联律师事务所的游会荣律师。她表示,机主与通信公司构成合同关系,这种短时间内发送大量短信的行为显然超出了常规业务的需要,通讯公司应对此承担责任。

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