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10台平板电脑变6公斤砖头 快递公司只肯赔500

来源:沈阳晚报2012年11月29日07:58【评论0条】字号:T|T

  价值3.5万元的电子产品从沈阳邮到上海,验货时收货人发现里面不是自己公司所需要的平板电脑,而是几块大小不一的红色砖头。是物流掉包还是发货方有意戏弄?面对上海公司的疑问,沈阳某电子科技公司的张经理更加蒙了,没有保价,自己的损失该怎么办?

  平板电脑变砖头,少了3公斤

  张先生是沈阳某电子科技公司的经理,10月29日,张先生给上海的老客户发了10台三星平板电脑和10个原厂的皮包,总价值3.5万元。货发出去第二天,上海客户公司就收到了,不过对方没像往常收到货后那样满意,他们不满意的原因让张先生十分诧异,“对方说他们收到的是一箱砖头,直接被他们拒收了。我要求对方拍照了,看看是不是我们的箱子。”

  物品返回后张先生确认是自己公司的箱子,可是里面的货是什么时候出错的?张先生表示一直合作的都是韵达快递,这样的事情还是第一次发生。张先生称自己公司的库房管理非常严格,而且电脑封箱时里面用填充物都塞满了,不会有晃动的响声。

  排查过自己公司内部的原因后,张先生发现一个可疑的细节:“我们的货发出去的时候是9.85公斤,被返回来后变成了6.47公斤。”这消失的3公斤,张先生认为应该是物流环节出问题了。

  事情发生之后,张先生反复跟沈阳韵达快递进行沟通,可是双方始终没有达成一致意见。

  胶带未损坏,货品如何被更换?

  与此同时,张先生与上海客户公司反复沟通,对方表示收到货的时候箱子和包装袋都是完整的,打开一看就是砖头,拍过照片后,当场就拒收了。

  外包装上的胶带没有损坏,里面的东西就不知不觉地被狸猫换太子了?这更换的手段也太“高科技”了,事情越来越蹊跷,让张先生越来越摸不着头脑。

  韵达快递三好分理处的负责人则表示,胶带是完整的,上海公司当场也称重量了,是9.85公斤,哪个环节都没有问题,里面的东西怎么会被人更换了?

  对于韵达快递负责人给出的说法,张先生立即与上海公司取得了联系,“上海公司说当时发现是砖头直接就拒收了,根本就没有称重量。”听到这一说法,韵达快递三好分理处负责人又表示这件事会由上海的专人来负责,“我们只负责沈阳收快递,纠纷问题还得韵达相关部门处理。”

  丢10台平板电脑,只赔500元?

  发货的时候里面究竟是什么?张先生与快递公司在这个问题上争论不休。

  随后,张先生拨通了韵达快递上海总公司的电话,对于物品邮回来少了3公斤的重量,工作人员表示,如果能确认里面是平板电脑,他们将按缺少的平板电脑价格赔付。但外包装是完好的,验货时里面就是砖头,所以只能按照里面是砖头来赔偿。“根据用户赔偿协议,最多只能赔偿500元钱。”

  对于这个结果,张先生显得垂头丧气,“我没有在发货单上写明是平板电脑,因为那样更增加危险。我们的利润也十分低,没有办法每次都给商品保价。如果一直僵下去,我会走法律途径。通过这件事情,希望以后发贵重物品的朋友,让快递当场确认一下里面的物品,一旦发生纠纷也有个保证。有条件的情况下,一定要做个保价。”    沈阳晚报记者 李远

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