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铁路部门就12306网上购票难情况致歉

来源:新华网2012年9月21日07:50【评论0条】字号:T|T

  新华网北京9月20日电 针对近日媒体报道的12306网络拥堵、重复排队等情况,记者采访了铁路运输部门有关负责同志。

  这位负责同志介绍,近日正处在中秋和“十一”黄金周售票的高峰期,12306网站日点击量达到14.9亿次,在网上发售客票超过今年春运最高值,导致出现网络拥堵、重复排队等现象。对此,铁路部门表示歉意。

  铁路部门提醒广大旅客,如遇网络购票繁忙,可以选择电话订票、窗口购票等多种方式购票。电话订票预售期为12天,窗口购票预售期为10天。

  铁路部门表示,十分感谢社会各界和广大旅客对铁路工作的关心和所提出的意见,将进一步改进和完善铁路客票系统,以适应广大旅客网上购票的需求。

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