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消费者买DELL电脑零件非原厂维权遭暴打

来源:北国网-辽沈晚报2012年7月24日【评论0条】字号:T|T

昨日中午,购买到问题电脑的曲女士再次无奈地和记者一起来到百脑汇一楼专卖档口理论。 记者 王迪 摄  昨日中午,购买到问题电脑的曲女士再次无奈地和记者一起来到百脑汇一楼专卖档口理论。 记者 王迪 摄

 

  辽沈晚报讯(记者 吕洋)买台电脑,频繁故障,客服一检测,零件竟然不是原厂的。找到商家维权,没想到竟遭到一顿暴打。

  目前两名打人者被警方刑事拘留,商家负责人表示,“顾客也不一定是上帝。 ”

  专卖店买到问题机

  到维修站一查 零件非原装

  消费者曲女士向本报投诉,2011年11月在沈阳三好街百脑汇大厦一楼阳光北联Dell(戴尔)指定零售商柜台购买了一台Dell台式机。“上午买的,到家就发现风扇里,还有机箱里都是灰。一看就是一台旧电脑。 ”

  当日下午,曲女士就找到这家柜台,服务员当即为她更换了一台新电脑,“他们说是运输的时候搞错了,既然给换了我也没深究。 ”

  可曲女士没想到,更换的新电脑却成了问题电脑,“屏幕经常闪动成粉色,然后关机关不上,只能拔电源。 ”

  曲女士说,由于购买的是品牌电脑,每次遇到故障,自己就会拨打Dell客服电话。此外,还找这家店修过。由于频繁打客服电话投诉,Dell方面特意找了一位客服经理专门接待曲女士。“这位姓赵的客服经理告诉我,正常情况下电脑不会如此频发故障,让我拿到指定的维修站去检测一下。 ”

  这一检测不要紧,可把曲女士气坏了,“人家说,这电脑里,有些零件根本不是Dell原装的。 ”

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