虽有个别区域不热,但全市供热状况总体平稳。昨天,沈阳晚报、沈报融媒记者从市供热办了解到,根据市政府的工作要求,为了保障空气质量,市房产局和市环保局对开栓前依次点炉错峰开栓工作进行了部署,开栓首日空气指数保持优良。目前,全市供热运行总体平稳。

  个别区域用户家中暖气不热

  经市、区供热管理部门排查及居民反馈的诉求信息来看,个别区域仍有用户家中暖气不热的情况,其主要原因:一是由于实施依次点炉错峰开栓工作,使部分供热热源厂热态试运行工作不充分,个别区域供热系统进入稳定运行工况时间较慢;二是供热初期气温偏低,个别供热单位思想上准备不充分,热网调节工作存在问题,导致管网运行故障偏多;三是按照“蓝天工程”部署,部分新联网区域供热运行参数需匹配调整;四是由于供热初期用户室内管道存在憋风、堵塞等现象,影响供热效果;五是个别新接楼盘开发商遗留问题导致供热不及时;六是停电、停水等外在因素影响初期管网上水和锅炉提温。

  供热运行工作平稳进行

  市供热办、各区供热办积极采取措施保障供热运行工作平稳进行:一是市、区及时组织召开专题协调会,协调解决和平区下河湾小区、于洪区丽晶小区开发商遗留问题,确保存在隐患区域的按时开栓供热;二是针对诉求集中的单位,市供热办开栓以来先后三次召开调度会,约谈存在运行故障和诉求较多的30家供热单位主要负责人,协调解决供热问题,督促供热单位要及时处理供热诉求,针对存在问题消化诉求,进一步提高运行参数,保证用户室温达标;三是发挥供热包保体系作用,组织多个督察组对我市供热工作进行实地检查,发现问题,立即督办,并对诉求集中的区域下发了供热督办单,责成限期整改、解决问题;四是全面畅通诉求受理渠道,今年全市供热行业开展三级客服体系创建工作,要求各供热单位要延伸三级客服体系,将问题解决在基层,提高服务和维修工作的及时率,打通“最后一公里”。