沈阳网、沈报融媒讯(记者张举)10月18日,记者从沈阳市政府新闻办组织的新闻发布会上了解到,沈阳今冬供暖10月20日至24日将进行冷态试运行,10月25日至29日进行热态试运行,11月1日供热开栓率将达到100%。

  据悉,今年全市供热“三修”企业投资总计5.7亿元,同比增长6.7%,现已全部完成。200公里供热旧管网改造任务也己超额完成。目前本年度供暖准备工作已基本就绪,工作人员将确保11月1日供热开栓率达到100%。

  在供热储煤方面,今冬沈阳市的民用供热需煤量约800万吨。目前全市综合储煤进场率55%,比去年同期提高了1%。各供热单位购煤协议签订率100%,预计年底前能够全部储存到位,其中洁净煤储存量为20万吨,比去年增加了5万吨。

  在采暖费收取方面,据统计,全市每年民用供热总计收取采暖费约80亿元。目前采暖费收取已接近完成计划目标的50%。按往年惯例,10月份为缴费高峰期,预计11月底前全部收缴完成。今年采暖费收取渠道进一步多样化,重点推广“热付通”智能收费,同时各供热单位进社区、进单位上门收费,收费点增加窗口、延长时间,为老人、孕妇、残疾人等特殊群体设立绿色通道,最大限度方便用户缴费。

  今年沈阳市依托供热单位组建了22支供热应急抢修队伍;储备发电机、电焊机等主要应急设备221台,备用6台移动锅炉,总吨位22吨,可应急保障26万平方米。各区政府储备应急煤炭5.4万吨,筹集应急资金4200万元。与此同时,沈阳市还储备了15万吨应急煤炭,有关部门也会同财政、民政等部门计划对低保户、低保边缘户补贴2700万元,困难企业职工补贴2500万元,确保困难群体温暖过冬。

  此外,沈阳市房产局相关负责人表示,今冬供暖将进一步加强供热行业监管,从现在开始直至整个采暖期,通过实施全员包保、调度约谈、“红黑榜”公告、测温退费、扣罚供热质量保障金等措施,惩戒违规企业。对未按规定标准供热、间断供热、擅自停供、不及时维修等行为,严格依照有关规定进行查处,重点扣罚供热保障金。对于因故不能正常供热弃管的,将采取取消供热许可的惩处措施。

  同时,进一步畅通诉求受理渠道,各供热单位要延伸三级客服体系,将问题解决在基层,打通“最后一公里”。推进标准化锅炉房建设,建立换热站和社区共建联动机制,全面推行以换热站为核心、楼长制相结合的供热投诉受理微信平台建设,点对点即时解决问题,即报即修,处理及时率必须达到100%,一般事故抢修期限6小时,较大事故为24小时,重大事故为72小时。同时按照“受理一户,解决一片”原则,在解决好个体问题的同时,全面排查该区域共性问题,一并予以解决。