数据显示，关于邮寄业务，消费者对快递业的申述占申述总量的95.8%，快递业满意率远低于邮政业。资料图片本报讯 记者年旭春报道 近日，辽宁省邮政管理局发布2015年1月辽宁省邮政业消费者申诉情况的通告，数字可见，关于邮寄业务，消费者对快递业的申诉占申诉总量的95.8%，快递业满意率远低于邮政业。
2015年1月，辽宁省邮政管理局共受理消费者申诉1956件，同比增长46.5%。申诉中涉及邮政普遍服务问题83件，同比增长62.7%，占申诉总量4.2%；涉及快递业务问题1873件，同比增长45.9%，占申诉总量95.8%。
1月，已处理申诉中有效申诉651件，有效申诉中涉及邮政普遍服务问题8件，涉及快递业务问题643件。受理消费者关于邮政普遍服务问题的有效申诉8件，其中申诉包裹丢失短少的3件，占申诉的37.5%；关于快递业务的有效申诉643件，消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、投递服务和丢失短少。其中包裹延误284件，丢失短少107件，投递服务197件，这三项占快递业务有效申诉量的91.4%。
另外，省邮政管理局也统计了消费者对18家快递企业的有效申诉量。其中，消费者对速尔快递申述率最高，其次是快捷快递，顺丰速运申诉率最低。
