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沈阳明起正式进入供暖期 详解测温退费流程

A-A+2014年10月31日07:33盛京门户网评论

  明日起,沈阳正式进入今冬供暖期,居民家中的室温要24小时都达到18度。同时,大家有任何供暖方面的问题,都可以通过新浪微博@时代商报留言。

  近段时间,不少市民与本报联系,询问有关测温退费方面的规定,记者整理出大家普遍关心的问题,采访到沈阳市供热办工作人员及部分供暖公司的负责人,给大家详解测温退费的流程。

  同时本报测温小分队随时待命,如果居民认为自己家温度不达标,可以随时与本报联系,对于室温存在争议的居民家,本报还将请供热主管部门出面测温。今冬,希望我们一起温暖度过。

  用户投诉2小时内供热单位应上门测温

  市民提问:如果家里温度不达标,是不是随时可以提出测温申请?申请之后测温人员多长时间上门测温?

  回答:用热户认为家里室温不达标,可向供热单位申请测温。供热单位应当在接到用户诉求后2小时内入户实施测温,不能按时测温的,应当向用热户说明情况并与其约定时间。

  另外有供暖公司负责人表示,通常情况下接到用户的投诉就会上门,但如果用户投诉时,测温人员刚好都已经安排了外出测温,或者遇到特殊情况,比如锅炉房抢修,就会与用户另外约定时间。

  测温时间为5时至22时

  市民提问:测温有规定的具体时间吗?可以要求晚上测温吗?

  回答:每日的测温时间是5时至22时,虽然供暖是24小时不间断,但不会半夜到用户家测温,这是出于对工作人员及用户双方的安全考虑。

  检测器具应放在居室中央

  市民提问:测温时,测温仪器应放在家里哪个位置?

  回答:检测点应距离地面1.2米左右。测温仪器要是质量监督局制定的测量器具,检测点分布在房间的中央。检测时,必须关闭室内门、窗,检测点距离墙壁不小于0.5米,检测点应离开冷、热源不小于0.5米的距离,如达不到要求,则必须采取热辐射屏蔽措施。另外,检测点的感温元件不可以被阳光直射。

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