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省工商局发布:2013年度工商系统典型维权案例

A-A+2014年3月13日07:07 沈阳网-沈阳晚报评论

  开发商承诺的

  品牌防盗门变三无产品

  开发商承诺开发的楼盘使用品牌防盗门,实际上却用了三无防盗门;美食店不向前来就餐的消费者提供免费餐具,所提供的一次性套装湿巾筷子收费且没有明码标价;花87900元在4S店买辆新车竟发现有维修记录……昨天,辽宁省工商局发布了2013年度辽宁工商系统典型维权案例。

  案例一:

  品牌防盗门变“三无”产品

  2013年7月,消费者代表李某等3人到辽阳市文圣区工商局投诉称,某开发商将使用“三无”产品防盗门的商品房卖给消费者。经工作人员调查,该开发商开发建设的是河东一个小区的商品房,在施工过程中,开发商为了节省成本,只为部分商品房安装了正规品牌的防盗门,而李某等208户业主2012年所购买的商品房安装的却是无厂名、厂址和中文标识的“三无”产品防盗门。经过调解协商,开发商同意将208户业主的“三无”防盗门更换为品牌防盗门。

  消费提示:买房时,要留心查看合同细节,对于装修使用的材料要注意鉴别,要保管好书面合同、购货发票等,在发生争议的时候要尽早到工商部门投诉,依法维权。

  案例二:

  办大额美容卡未达预期退款难

  2013年7月,沈阳消费者李女士到沈阳市工商局投诉称,她以预付消费形式在黄河南大街某美容院办理了一张美容卡。两个多月后,李女士认为所接受的服务没有达到预期效果,经营者没有切实履行合同义务,要求商家解除合同并全额退款,遭到经营者拒绝。

  经多次调解,鉴于商家已经履行了部分合同义务,双方在自愿的基础上达成一致意见:美容院退还李女士10000元预付款。

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