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网购7日内可无理由退货将于3月15日正式实施

A-A+2014年2月14日06:47北国网-半岛晨报评论

  去年经修改后的《消费者权益保护法》将于今年3月15日正式实施,其中网购七天内无理由退货广受关注,并引发不同立场群体的争议。昨日,国家工商总局发布公告表示,《网络交易管理办法》已审议通过,按要求,网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品七日内退货,且无需说明理由,鲜活易腐、定做等四类商品除外。

  消费者:运费谁承担应明确

  曾在网上购买汽车坐垫的陈先生说:“我选中那一款坐垫,网店掌柜卖货时声明适用自己的车型,可拿到货后装起来根本不符合,可掌柜根本不信我的退货理由,即使我将安装的照片发送过去,对方也认为我是故意行为,最后没精力与他们折腾,只好把坐垫送给了一位朋友。 ”

  陈先生认为,有了新消法七天无理由退货的支持,消费者还是显著受益的。但自己更关心退货的运费由谁承担,类似自己的情况,因对方提供产品与实际不符,建议明确应由经销商承担。

  而对于一些低价商品,消费者王强认为,即使有“无理由条件退货”的支持,自己肯定会计算成本,比如花10元买的小商品,而运费15元,自己只能“凑合用”。

  商家:担心退回大量“二手货”

  “无理由退货”的内容,无疑引起不少网店经营者的意见反弹。

  一位网店经营主“紫萝香”说,目前一些知名电商平台上,所有商家早就执行7天退货的规定,只不过7天退货是有条件限制的,其中一个最关键的条件,就是产品有明显质量问题,卖家支持退货,并且承担运费。

  她表示,按照无理由7天退货新规,如果经销商碰到的是恶意消费的买家,利用网购7天包退的周期,免费试用产品几天后又退回商家,经销商担心手上会出现数量可观的二手货。

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