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沈阳华发供暖因未按承诺时间供暖向居民道歉

A-A+2013年12月22日13:48华商响网 评论

  新闻回放:沈阳华发供暖公司的一个锅炉损坏,涉及皇姑区和铁西区共180多万平方米供热面积受影响。华发热力19日17时表示锅炉已经修好,并承诺之后的数小时内就会恢复供暖,但这项承诺并没有兑现。

  首次见报题目:《锅炉损坏 皇姑铁西180多万平“挨冻”》

  本报讯(华商晨报 华商响网记者  康晓潺)昨日,本报接到多名读者打来热线,反映家里的暖气热乎了。

  华发热力工作人员表示,抢修时出现意外导致供暖时间被迫延长,向居民道歉。

  居民:家里暖气热乎了

  昨日,家住沈阳市皇姑区塔湾街的李女士说:“前几天真是冻坏我和孩子了,第二天早上就买了个电暖器,不然晚上都睡不着觉。”

  据李女士回忆,12月20日16时许,家里的暖气开始慢慢有了热气,室内的温度计一点一点往上爬,大概19时许,家里的温度达到了20摄氏度。

  记者从铁西区、皇姑区供热办了解到,这几天供热办也相继接到不少居民的投诉电话,反映华发热力供暖不热,20日中午以后,投诉电话逐渐减少。

  供热办的工作人员表示,该起事故并未造成居民家中停供而是属于低温运行。

  昨日,仍有个别居民给本报打来电话,反映家中室温才15摄氏度左右,没有恢复正常供热。对此,华发热力工作人员表示,各换热站的进出水温度都已经恢复常态,个别楼道可能会存在窝风等现象,如果居民家中仍达不到18摄氏度,可以随时拨打公司报修电话。

  华发热力:对未按照承诺时间供暖表示歉意

  华发热力负责生产的一名相关负责人表示:“我们一直都在全力抢修,但比此前公布的19日17时修好晚了几个小时,主要是新轴承在安装过程中出现了问题,由于维修时间过长,锅炉被迫停火,一直到第二天凌晨2点钟左右才修好,修好后马上就投入运行,锅炉立即点火运行。供暖公司的热源都是从电厂传到换热站来的,轴承的突然损坏,造成2台160吨位的锅炉无法正常运转,影响180万平方米的热用户。”

  该负责人表示,20日凌晨2时许受损轴承抢修后,2台受到影响的锅炉分别于当日6时许、12时许正常向居民供热。180万平方米的受热面积,热水循环一次需要4个小时。

  “开始时预计6~8个小时可以恢复正常供暖,后来维修时发生了意外。”华发热力的曹主任表示,通过华商晨报向供热用户道歉。尽管12月20日已经陆续开始供热,还是给居民带来了不便,对没有按照之前承诺的时间供暖表示歉意。目前,为确保居民家正常供热,公司生产系统人员仍坚持在各个换热站上。

  13时许,记者从华发热力了解到,各换热站内的供热参数,客服中心情况也都恢复平稳。

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