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网购商品7日内可无理由退货

A-A+2013年10月26日06:51北国网-半岛晨报评论

  全国人大常委会25日高票通过了修改后的消费者权益保护法,这是自该法1993年颁布后的首次修改,且修改内容多。新消保法“与时俱进”地明确了网络购物“无理由退货制度”,赋予网购消费者“后悔权”;完善三包规定等强化经营者的义务;进一步发挥消费者协会作用,以解决消费者维权难;加重对违法经营的惩罚等。这一决定自2014年3月15日起施行。

  关键词:

  网购退货

  当前现状:网购投诉占总投诉量一半新法条款:“无理由退货制度”

  全国人大常委会法工委民法室主任贾东明介绍,网络销售交易额、网络零售交易额,2006年是263亿元,到2012年达1.3万亿元。中国消费者协会公布的数据显示,2012年全国各级消费者协会共受理网络购物投诉20454件,占投诉量的52.4%。对此,新消保法规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊及其他在购买时确认不宜退货的商品除外。

  中国消费者协会副会长刘俊海说,网购活动存在恶意竞争等乱象,需要对其有规范。有了“后悔权”,让消费者真正买到自己需要的商品或服务,有助于督促商家在开展活动时“有一说一”,自觉杜绝虚假广告和虚假宣传。

  关键词:

  信息泄露

  当前现状:住酒店个人信息泄露新法条款:消费者信息必须严格保密

  住酒店的个人信息泄露、生完孩子总有推销奶粉电话骚扰、注册网站后被不停推送广告邮件、新买的房子还没住进去,推荐联系装修的就“捷足先登”……随着经济社会发展,个人信息泄露严重影响消费者正常生活,侵害消费者合法权益。

  新消保法对此作出规定:经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。

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