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沈阳制定小区管理标准:物业小区水电小修不过夜

A-A+2013年5月22日10:16华商响网评论

  沈阳制定物业小区和老旧小区管理服务标准

  (一)物业小区管理服务标准

  1.物业服务企业整体服务情况良好;

  2.工作人员着装统一,持证上岗,挂牌服务,文明礼貌;

  3.安全制度、卫生管理制度、夜巡制度、报修服务制度等建立健全;

  4.公开收费项目、收费标准、办事制度;

  5.工作人员全天候值班,报修及时(水电小修不过夜);

  6.保安、保洁、绿化服务到位;

  7.有高效的投诉、回访处理机制;

  8.无暴露垃圾、无积存残土、无乱堆杂物、无侵绿毁绿;

  9.环境整洁,卫生状况良好,无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木;

  10.路面硬化、平整,无明显坑洼积水,排水设施完善,无露天排水沟渠;

  11.楼门内干净整洁,楼道无堵塞,墙面、玻璃干净无破损,照明灯完好、无缺失;

  12.要充分发挥物业服务企业作用,依托物业服务企业开展社区志愿服务活动。要建立相应的公共文明引导志愿服务队伍,支持社区志愿服务站(点)建设,要组织员工开展便民利民志愿服务,要利用物业管理区域内的场地、设施和设备,为居民开展各类文化体育活动提供方便,要积极参与社区志愿服务活动,协助居委会对困难家庭进行走访,建立完善志愿服务台帐,推进文明礼仪宣传和平安社区建设,组织安保人员向居民发放安全手册,提高居民的公共安全意识和自我保护能力。

  (二)老旧小区管理服务标准

  1.落实管理单位,并签订责任书;

  2.无暴露垃圾、无积存残土、无乱堆杂物、无侵绿毁绿;

  3.环境整洁,卫生状况良好,无乱扔杂物、无损坏花草树木;

  4.路面硬化、平整,无明显坑洼积水,排水设施完善,无露天排水沟渠;

  5.楼门内干净整洁,楼道无堵塞,墙面、玻璃干净无破损。

  晨报讯(记者 张林林)工作人员着装统一,持证上岗;报修及时,水电小修不过夜;小区内无暴露垃圾、无积存残土……

  沈阳今年要做好“提升物业管理服务”工作,并成立沈阳市房产局“提升物业管理服务”工作领导小组,日前出台物业小区管理服务标准和老旧小区管理服务标准。

  标准从服务、环境等方面对物业管理服务进行了规定。沈阳市房产局有关负责人表示,工作人员将定期到物业小区和老旧小区进行检查。检查内容除《沈阳市物业小区管理工作检查评分表》之外,应参照物业小区标准和老旧小区标准共同执行。各区先自查,然后再集中检查。

  沈阳市实行市、区两级包保制度,市小区办工作人员对区域进行包保,区小区办工作人员对各物业管理住宅小区和老旧小区进行包保。沈阳市将提升物业管理服务工作,纳入对各物业服务企业信用信息考核以及对各区的绩效考核之中。对态度不积极、工作不主动、整治效果不佳的物业服务企业和负责人,将按企业信用信息考核办法进行扣分。对辖区内创城工作的组织、协调和落实不到位的单位,进行通报批评,并将情况通报给区政府。

  今年70%小区

  要“挂星”

  晨报讯(记者 张林林)去年,沈阳市共计有410家物业小区(大厦)评上了星,其中五星级小区达180个。

  今年,沈阳市继续执行评星制度,70%以上小区(大厦)要达到星级标准。

  据了解,根据去年的工作目标,2012年沈阳市三星级以上物业小区达标率为40%,五星级物业小区达标率为20%。

  昨日,沈阳市房产局物业处副处长王宁表示,去年沈阳市共计有410个小区(大厦)达到了星级标准,其中三星级物业小区(大厦)有64个,四星级166个,五星级180个。今年的评星工作从现在起正式开展,今年三星级以上物业小区达标率为70%,五星级物业小区达标率为35%。

  王宁表示,物业服务企业申请资质晋升的,其管理的物业项目的星级达标率不得低于沈阳市规定的当年达标率的目标标准,否则不予办理资质晋升业务。

  如果物业服务企业拒不参与星级评选活动,从明年起沈阳市房产局不予办理资质证书年度检查,而优秀的物业服务企业将会获得更多的晋升机会,也就是说企业的信用信息越高对企业越有利。

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