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沈阳今冬首例供暖退款案 暖气不热主动退费

来源:辽一网-华商晨报2012年11月6日07:41【评论0条】字号:T|T

  因管道突然漏水影响2000余户居民正常供热,巨能热力贴出道歉信并表示愿退4天费用

  晨报讯(记者 张章)“今年供暖运行后,管道突发漏水,影响居民正常供热……公司表示诚挚歉意,承诺对未达标用户退费。”

  这是昨日一家供暖公司在望花新村四小区贴出的一封致歉信。

  管道漏水 2000多户暖气拔凉

  “已经供暖第3天了,这暖气咋还是拔凉拔凉的?”上周六,家住望花新村观泉路266-8号楼的李先生感叹。

  和李先生有着同样感受的还有2000多户居民。

  “暖气不热是因为埋地下的供暖管线严重老化,突然破裂漏水,造成周围大片居民供暖不好甚至供暖停止。”家住望花新村的洪先生说。

  据了解,管道漏水后,区供暖办、社区和供暖公司都派人到现场参与抢修,上周六晚便对受影响居民恢复供暖。

  可带房证等到社区申报退费

  大东区望花四社区书记林伟表示,社区正在制作申请退费事宜的通知,届时居民可携带房产证及复印件到社区申请退费。

  林伟表示,退费仅针对11月1日至11月4日这段时间的供暖情况,也就是说居民如果觉得这4天里自家供暖温度没有达标,就可申请。

  “正常来说退费是需要测温的,但因为供暖已经恢复正常,无法测1日至4日居民家室温,所以未达标天数需要居民根据自家实际情况上报。”林伟说,退费金额=居民缴纳的采暖费总额÷153天供暖期×未达标天数。假如居民张女士今年共交采暖费2800元,1日~4日供暖均未达标,其退费金额约为 2800÷153×4=73.2元。

  预计12月1日起,供暖公司会陆续将退费退到居民手中。

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