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学生票、团体优惠票不参与积分

来源:辽一网-华商晨报2012年10月20日07:39【评论0条】字号:T|T

  1:积分都能用来做什么?

  答:消费积分可用于兑换铁路所有列车车票(国际旅客列车、往返香港的旅客列车及网站限定列车车次除外)、铁路增值服务或延伸服务。

  2:学生票能参与积分吗?

  答:根据《须知》要求,以下情况不能参与积分。残疾军人票、学生票、已享受优惠的团体票或其他指定的优惠票种车票,代用票,列车补票,到站补票和非实名制列车车票不参与积分累积。用积分兑换的奖励车票不参与积分累积。改签后的车票按新车票进行累积,发生退票的车票不参与积分累积。

  3:哪些人可以成为会员?

  答:凡同意并接受中国铁路客户服务中心会员规则的自然人,均可免费申请成为会员。申请入会的有效身份证件为:中华人民共和国二代居民身份证;港澳居民使用来往内地通行证;台湾居民使用来往大陆通行证;按规定可使用的有效护照。

  4:积分能一直积累下去吗?

  答:积分有效期为自进入账户当月起连续36个自然月,过期自动作废。 

  5:积分能不能互相转让?

  答:会员所累计的积分仅可进入会员本人账户,不得转让。

  6:兑换的票能否改签、挂失?

  答:积分兑换的车票不予办理挂失、改签和退票。

  7:如果积分丢了怎么办?

  答:如因会员个人原因造成账户密码丢失或泄露,导致积分被盗用等后果,客服中心将不承担任何责任。

  如遇到不可抗力(地质灾害等)、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击等其他不可归因于客服中心的情况,导致本规则无法执行时,客服中心不承担任何责任。

  8:会员账户是否可重复申请?

  答:每个会员将拥有且仅可拥有一个账户。客服中心将以申请时所使用的有效身份证件号码为依据,不接受重复申请。

  本报记者 刘桐 综合《新京报》

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