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铁路为争夺客源试行会员制

来源:辽一网-华商晨报2012年10月20日07:36【评论0条】字号:T|T

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  晨报讯(记者 刘桐)目前铁路部门正在试运行会员积分制度,已有部分乘客通过参加铁路旅客服务质量问卷网上调查活动获得积分。

  这是记者昨日从中国铁路客户服务中心网站上了解到的。随后记者拿到《铁路客户服务中心会员须知》(以下简称“须知”)发现,100积分相当于1元。

  记者询问北京铁路客户服务中心了解到,铁路会员积分制在今年5月就开始有会员加入了,是通过参加前两期北京铁路局承办的铁路旅客服务质量问卷网上调查活动获得的会员资格。根据中国铁路客户服务中心公布的两期获奖人数计算,已有4220人成为会员。

  会员由低至高分为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员四个等级。累积达到10000分时即具备首次兑换资格,兑换时1积分相当于1分人民币。

  兑换车票时,会员可通过网站为本人或指定的兑奖受让人兑换全价直达票。兑换的车票票面不显示票价并标识“赠”字。

  有业内人士分析,铁路部门在尝试通过推出会员积分制与航空争夺客源。未来铁路还可能推出更多服务旅客的人性化措施,以吸引更多客源。

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