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网购“名牌”洗发水 头皮屑越洗越多

A-A+2014年8月27日07:50沈阳网—沈阳晚报评论

  前段时间,央视新闻发布了“假冒洗发水伤身害命 别大意!”的消息,报道称,假冒洗发水可以导致头痒、胸闷、长红疹,甚至致癌。昨天,沈阳消费者秦女士向沈阳晚报、沈阳网记者投诉说,她在一家网店买到了一瓶假冒名牌洗发水,但是卖家不给退货,她觉得维权太麻烦了,准备给扔了。经过记者协调,卖家已经答应免运费进行退货。

  头皮屑越洗越多

  秦女士说,她经常收拾头发,不是染就是烫的,所以对洗发水的质量要求比较高。她一直使用一个比较高端的洗发水品牌,平常都是在大商场购买。

  前段时间,一位朋友送给了她一张某网站的购物卡,秦女士就选购了一些名牌化妆品,也包括这个牌子的洗发水。秦女士说,她自从用上这瓶洗发水之后,就觉得不对劲儿,以前即便两三天不洗头,也看不到头皮屑,现在还没把头发擦干,就能看到头皮屑。

  此外,秦女士说,用过洗发水之后,头皮也痒得厉害,而且掉头发的情况越来越严重。秦女士怀疑这是一瓶假洗发水,就用手机扫描了瓶身包装上的二维码,结果确实显示不出来商品信息,完全可以认定是假货。

  网络买家维权难

  秦女士一次性买了两瓶洗发水,她要求卖家全额退款,并赔偿损失。没想到,卖家却表示,他们采用的是正规的进货渠道,即便真的是商品有问题,那也是假冒的生产厂家,因此卖家并不能承担责任,建议秦女士进行鉴定,然后拿着证据去消协投诉或者去法院打官司。秦女士说,她通过网络与卖家交涉了几次,但他们就是不同意退款,以前还留着“假货”准备维权,后来实在嫌麻烦,准备扔掉算了。“即便真的去法院打官司,法官也不见得具有专业知识,为了几十块钱,真是耗不起时间和金钱。”秦女士这样说。

  沈阳晚报、沈阳网记者经过与卖家协调,对方最终表示,如果真是假货,那么他们也是受害者,而且没有能力承担赔偿责任,只能给消费者免运费退款。

  40%洗发水是假货

  央视记者从3家网店购买了8瓶洗发水,通过洗发水上的400客服电话验证发现,有3甁确认为假冒、2瓶无法确认真伪、剩余3瓶为正品,这样算下来,真品的占比在40%左右。同时,一位不愿意透露姓名的职业打假人也表示,目前市场上的假洗发水比例在40%以上,网店的比例还要更高一些,折算下来,实体店和网店假货占比能达到五六成。

  辽宁省美发美容行业协会相关负责人介绍说,辽宁总计能有4万多家美发美容店,近几年的投诉率每年都排在前10位,其中比较集中的一项投诉内容就是,美发美容产品的标识不清晰,甚至有的洗发店使用的大桶劣质洗发水洗一次仅4分钱,而这种情况,多数都可以认定是假冒产品。  沈阳晚报、沈阳网记者 谷丽红

  三步鉴别真假洗发水

  一看:真的洗发水都是有惟一官方防伪标签可验证,包装瓶瓶身光滑,字迹清晰。假洗发水一般比较粗糙,颜色发黄,小字模糊,盖子也有较多缝隙。

  二闻:真洗发水香味清新纯正,假货有的根本没有味道,甚至有刺鼻的味道。

  三搓:用手指尖挑出一点儿洗发水轻轻搓动,真洗发水能扯出很多丝而不断,而假洗发水黏度不如真货,会比较稀,不含珠光剂,也拉不出丝。另外,洗头的时,真洗发水泡沫丰富,能比假洗发水少用1/4以上。沈阳晚报、沈阳网记者 谷丽红

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