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部分银行未落实13项收费新规或致客户多缴费

A-A+2014年8月3日08:24人民日报评论

  8月1日是银行执行新收费标准的第一天。今年2月份,银监会与国家发改委联合下发了《商业银行服务价格管理办法》,对社会关注的商业银行收费项目做出新的规定,对银行的13项服务重新定价,并均有所下调,同时有条件地免收个人基本养老金账户本行异地取现手续费,为客户提供一个免收账户管理费和年费的账户,下调个人转账汇款手续费等。新规执行第一天,政策落实情况如何?记者走访了几家商业银行网点。

  新规明示需加强

  部分银行告知不充分

  新规强调,商业银行要公开服务价格,要在醒目位置提供服务价格目录或说明手册,供客户查阅。在北京朝阳区的一家民生银行营业网点,入口处摆放着崭新的服务项目收费表,新的收费标准已跃然纸上。关于前后收费标准的对比,网点工作人员介绍说:“今天就开始执行新的收费标准。比如原来异地跨行转账100万元以上的,要收取手续费200元,而今天执行新的标准则下调为50元。”根据新规,各商业银行个人跨行柜台转账汇款手续费、个人现金汇款手续费、个人异地本行柜台取现5万元以上的,手续费不超过0.03%,最高收费50元。

  而有些银行网点的收费标准手册更新却相对较慢。在北京光华路附近的交通银行营业网点,记者发现这里的服务项目收费标准手册还是2013年10月制定发布的,了解新的收费标准需要向网点工作人员咨询了解。不过,工作人员介绍说,目前银行已经执行新的收费标准。

  “明码标价是银行的义务,哪怕是降价,也要说个明白,特别是对于异地取养老金的老年人,由于新规定中对于异地取款免除手续费的限制较多,如果没有明显、简单的介绍,很多老年人可能会付出冤枉钱。”一位客户说。

  新规要求各银行凡是设有网站的,应当在网站主页醒目位置公示服务价格目录或说明手册。记者发现,不少银行网站首页上的醒目位置都有相关的通知:农业银行用弹出窗口的方式提醒消费者注意价格调整;中行在网站首页醒目的“重要公告”栏目公布新的服务价目表。

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