网店掌柜担心碰上“退货专业户”
“以后这生意更难做了,哎,真不知道会不会被竞争对手恶意购买和恶意退货。”从事进口零食代购的“网店掌柜”潘小姐感叹。
此外,许多卖家都表示,很担心碰上“退货专业户”,他们会将网店当成“试衣间”,抱着“反正能退,随便买来先看看”的心态,这样商品的退货率就会很高,人工成本、运费成本都会加大。“美衣铺”的掌柜说,自己就曾碰到过买一件衣服穿6天,然后在第7天申请退货的“无赖”,寄回来的衣服上都留有很大的香水味,但卖家在缺乏证据的情况下,不提供退换货服务又很容易遭到消费者投诉。
综合