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　　7天从收到商品后次日开始计算

　　据在上海市工商局日前公布的《2013年消费者申投诉热点评析》中显示，网购投诉量同比增幅18%，位列榜首。而上海市12315热线去年共受理消费者投诉116874件，关于网购的投诉有20420件，也排在第一位。

　　7日无理由退换是否真的可以无理由？对此，上海市消费者权益保护处处长史书禄表示，新《消法》规定，无理由退货的商品，消费者退货的商品应当完好。对于如何确定商品完好，目前业内的一致看法是“不影响二次销售”。7日的时间又是如何计算？史书禄解释称，从消费者收到商品之日的次日开始计算，只有期间最后一日为星期日或法定休假日的，以该日期的次日为期间最后日期。法定假期在7天当中的，则按规定照常执行。为此其特意提醒，当收取包裹时，最好亲自签收，以免时间浪费。 据新闻晨报