有商家称不参加无理由退换

　　除了擅自增加不能无理由退货的商品外，不少电商还为退换货设置了诸如“没有质量问题不可退货”、“退货必须未拆封”等门槛。

　　消费者杨小姐在淘宝上一家家具网店询问购物后是否可7天无条件退货时，从客服处得到了这样的答复：“没有质量问题不能退货哦，亲。”在该淘宝店首页虽然有“七天退货”的标识，但在店内的商品链接中却看到了非常醒目的提醒：“我们不参加7天无理由退货换货。”店主也表示，测量误差、屏幕显示误差等同样也是不能退货的理由。这样的情况在淘宝上随处可见，有多位商家表示，无质量问题不可退换货。

　　在当当网的“退换货政策”中，总共罗列出了18种商品，其中，美妆个护、母婴用品、食品保健、瑞士手表、汽车用品等这几类必须要有质量问题才可退换货，此外首饰礼品、家居家纺等商品必须“保持当当出售时原状且配件齐全，不影响二次销售”，才可办理退货。类似的规定也出现在了京东、亚马逊等网站中，普遍要求所退物品“未使用”、“未拆封”、“保持商品原样”。“不拆封、不试用，我怎么知道喜不喜欢，商品是否适用呢？”消费者对这些要求感到无法接受。