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三星手机保修期内让交3千元维修费引不满

A-A+2013年2月21日10:05舜网-济南日报 评论

  济南日报2月19日讯(实习生 刘阳)近日,市民李女士向本报反映,自己2012年7月买了一部三星[微博]手机,在保修期内出现了质量问题,授权维修站人员检测后,让其交3000多元维修费,李女士对此表示不满。该维修站负责人表示,李女士的手机已经“越狱”,因此不在保修范围内。

  19日,李女士告诉记者,这部价值4999元的三星I9308手机出现了充电后死机的情况,她于16日来到英雄山路的维修站进行检修。“维修人员先收了50元做系统升级,但是没成功,然后又让我交3000多元换手机主板。”李女士表示自己的手机尚未出保修期,不应该收取维修费用,她随后又来到位于泉城路沃尔玛的维修站,该店免费把手机修好。

  英雄山路三星维修站的负责人称李女士的手机已经越狱,按规定不能免费保修。李女士表示手机越狱为子虚乌有,“之前只听说过苹果手机的系统可以越狱,咋从来不知道三星的系统也可以呢?”

  对此,三星全国客服表示,维修站点都是外包性质的,确实存在某些站点向消费者收取不合理费用的现象,客服公司会进行检查,一经核实,将对违规站点采取相关惩罚措施。

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