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客户曝建行ATM吐假钞 银行称多处把控难现假币

来源:中国江苏网2012年8月23日10:33【评论0条】字号:T|T

  中国江苏网8月23日讯 (记者 欧文 圆圆)近日,市民余小姐向本网热线13862568866反映,8月11日自己可能在人民路北寺塔附近的中国建设银行(4.01,-0.02,-0.50%)ATM机上取到了一张假钞,希望核实下,查查究竟怎么一回事?

  市民爆料ATM机取出1张假钞

  据余小姐称,8月11日下午5点多,她在人民路北寺塔附近的中国建设银行ATM机上取了4000元人民币。出于对银行的信任,余小姐也没一张张检查,就拿着这4000元存进附近的中国银行(2.78,-0.01,-0.36%)。这时,问题出现了。其中一张纸币无论如何都存不进去。以为是纸币有褶皱缘故的余小姐,拿了自己原有的一百元垫了进去。

  当天晚上,余小姐和她老公在饭店吃完饭结账时,掏出了之前的百元纸币。饭店老板娘告诉他们这张纸币肯定是假钱。余小姐赶紧联系银行客服,“当时客服没听我说完就一口否认,说不可能会有假钱!”这让余小姐很不舒服。

  银行称多处把控难现假钞

  8月16日,记者和余小姐取得联系后,带着这张假钞来到余小姐取款的建行。现场银行工作人员回复,ATM机具有识别假币功能,进入ATM机的现金也经过三道程序,通常不会存在假钞。

  工作人员表示,该行装入自助设备的现金均经过双人至少三次在监控镜头下使用经中国人民银行认定的具有识别钞票真伪功能的点钞设备清点。因此,放入设备内的现金不会出现假钞。且钞票放入钞箱后立即将钞箱签封,管机员携钞箱至清机现场全程均无法接触到钞箱内现金。

  “如果客户在取款时当场发现有假币,要站在ATM机自带监控探头下,用手机通知银行人员到场见证。”银行工作人员说,当场发现时可以进行调换,但如果客户离开银行之后发现所持有的钞票是假钞,那假钞何时流入客户手中已经无法确定,是否是银行取出的就很难举证了。

  银行冠字号码查出不由建行ATM机取出

  随后,记者来到苏州城中支行营业部,该支行工作人员联系了ATM机调查小组。经过查询,该小组工作人员称,通过查询这张假钞的冠字号码,并调取当天录像查看,“应该可以确认,余小姐手中的假钞不是从建行ATM机中取出。”

  工作人员介绍,从今年4月至6月底,全市各大银行都安装了冠字号码记录设备。在对ATM机投放现钞前,会通过专业设备记录、存储下每一张钱币的冠字号码,然后可以通过查询冠字号码是否由该ATM机取出。

  工作人员说,当ATM机加载钞票冠字保存、打印功能之后,一旦储户在ATM机取到假币,取款凭条就能作为索赔依据。

  何为冠号:冠,取首之意,冠字也称“字头”,即印在票券号码前的符号,用以表示各种票券和印制数量的批号。

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