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沈阳“免费打蜡师傅” 强卖百元劣质油精

A-A+2014年10月31日07:49沈阳网—沈阳晚报评论

  昨天,张女士接到一个陌生电话,自称是比嘉地板的售后部门,要免费上门进行地板打蜡。这个电话让张女士非常生气,两年前,她购买了比嘉地板后,就遭遇一回“免费打蜡”的骗局,被强迫购买了一瓶“高级木质油精”。没想到,她的个人信息再次被商家出卖。

  诱骗——

  小姑娘打电话 老爷们上门

  2012年,张女士购买了世茂五里河的一处房产后进行装修,在沈阳陶瓷城选购了比嘉地板。张女士说,地板经销商很热情,留下了她的电话和地址,表示地板将免费送货到家,而且有剩余的话,还会给免费运回来。果然,按照约定时间,比嘉地板售后公司免费送货安装,但是,没过几个月,“售后部门”再次来电,表示对地板免费进行打蜡。

  张女士回忆说,她清楚地记得,打电话的是一个声音甜美的小姑娘,她说,地板安装半年内,应该进行一次打蜡,否则会影响地板的使用寿命。张女士听说这次打蜡是赠送的,不用花钱,她就同意了。结果,第二天,“售后部门”来的是一个五大三粗的老爷们,带着拖布和几瓶油精,半个小时之内,就将110平方米的屋子拖了一遍,而且打了一层蜡。张女士正想送客,那个男人却靠着房门不走,非得让张女士购买两瓶地板营养液,每瓶100元。

  威胁——

  如果不买产品 可能有危险

  “护理师傅”当时说,地板前两年的保养十分重要,最好每个月打一次蜡,强制推销地板保养液,要求张女士必须买两瓶。张女士购买的是复合地板,根本没打算进行那么精心的护理,就委婉地拒绝购买。一看张女士不打算掏钱,“护理师傅”的脸一下子黑了,称自己大老远跑来免费打蜡,对方怎么也得买两瓶保养液才说得过去。而且,话里话外还表示,张女士家的地址、电话,他都有,而且通过上门,也基本了解了张女士的居住状况。如果张女士让他这么白跑,他心情不好,可能会干出让大家都不高兴的事儿。

  那时只有张女士一个人在家,而且她担心日后遭到报复,就掏出100元钱说,兜里只有这些钱,只能买一瓶。“护理师傅”扔下一瓶保养液,非常不情愿地离开了。

  事后,张女士得知,地板打的根本不是“蜡”,而是一层“油”。“护理师傅”强行推销的其实就是对人身体有害的劣质油精。

  再骗——

  购买比嘉地板 又要来打蜡

  几个月前,张女士又给位于皇姑区的中粮地产的房子进行装修,她再次去沈阳陶瓷城购买了比嘉地板。昨天,距离地板安装完也就一个月的时间,张女士再次接到“售后部门”预约免费上门打蜡的电话。一听到这个事情,张女士很生气,她在电话里一顿斥责之后,就向沈阳晚报进行了投诉。张女士用自己的电话拨打这个“售后部门”的电话“66××7802”怎么也打不通,改用另外一部电话拨通之后,对方依然自称是比嘉地板的售后,免费提供一次打蜡保养服务。

  记者致电比嘉地板客服电话,拿到沈阳的售后服务电话,对方解释说,只有实木多层地板需要打蜡,强化复合地板根本不需要油漆和打蜡,打蜡反倒容易使缝隙处鼓起来,影响光泽。同时,客服人员表示,“66××7802”这个电话号码并不是比嘉地板的售后部门。

  追问——

  信息随意泄露 谁来担责任

  张女士质问比嘉地板的售后服务人员,为什么自己的电话、地址等信息,“免费打蜡”的知道得一清二楚?客服人员表示,客户的信息并不是他们泄露出去的,比嘉地板在沈阳有很多经销商,可能是经销商泄露的。张女士给沈阳陶瓷城的经销商打电话,经销商说也不是他们泄露的,可能是小区物业泄露的。

  张女士分析说,一定是比嘉地板的销售人员或者售后人员出卖了自己的信息,虽然她在开发商、物业等处也留下了个人信息,但是他们不应该清楚地知道她购买了比嘉地板,而且“服务”得这么准确及时。

  不过,律师表示,由于厂家、经销商、售后等环节较多,不好确认是哪个渠道泄露出去的消费者信息,很难取证,建议消费者接到自称是售后部门的电话,一定要进行核实。

  沈阳晚报、沈阳网记者 谷丽红

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