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12363金融维权电话今开通 市民可投诉金融消费

A-A+2014年9月11日08:03沈阳网—沈阳晚报评论

  沈阳晚报、沈阳网讯(主任记者 高薇)今起,中国人民银行沈阳分行在辽宁省正式开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话。

  12363金融消费权益保护咨询投诉电话主要受理:中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉;涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。

  金融消费者在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构发生纠纷的,原则上应先向金融机构投诉,如金融机构不予受理或在一定期限内不予处理、或对处理结果不满意,可向12363电话投诉。

  12363咨询投诉电话采取“属地接听,属地受理”模式,在辽宁省各地市拨打12363热线,由当地人民银行分支机构接听。

  接听时间为:每周一至周五(国家法定节假日、公休日除外)上午8:30-11:30,下午1:30-4:30。

 

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