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辽宁快递用户最不能容忍快件延误(图)

A-A+2014年6月18日09:14新华网评论

辽宁快递用户最不能容忍快件延误辽宁快递用户最不能容忍快件延误

  近日,国家邮政局发布5月各省邮政服务申诉率表,数据显示,辽宁省的快递用户对快件的时效性要求较高,最不能容忍快件延误。

  国家邮政局统计的数据显示,辽宁省快件进出口量是3615.2万件,快递业务申诉量797件,其中有效申述207件,消费者申述率并不高,仅为5.7%,在全国被统计的31个省中排第24、浙江省的申述率最低。

  值得一提的是,在快递业务申诉率中,辽宁省快递用户最受不了快件延误,其次是对投递服务不满意。

  另外,统计数据显示,国内快递业服务质量有所提高。5月共受理快递业务申诉42817件,同比下降9%,快递延误、丢失等问题大幅下降。

  数据显示,近4个月快递业务有效申诉数量分别为12839件、11496件、17984件、13357年,均低于去年同期申诉数量。全国快递业务平均百万件快件有效申诉11.5件。消费者申诉问题中,投递服务占总量的37.6%,同比增长23.1%;快件延误则大幅下降34.2%。此外,消费者的申诉涉及全国57家快递企业。其中大多数企业申诉率有所下降。 记者年旭春报道

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