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餐饮商户擅改POS机用途 刷卡积分不翼而飞

A-A+2014年3月17日07:08北国网-时代商报评论

  “为什么从来没有过的消费会在我的电子账单里?”消费者王女士反映,这种情况出现过不止一次,虽然消费商户的名称是错误的,刷卡消费的时间和金额却完全吻合,有时候明明在某家餐饮店刷卡,可账单显示的却是一家不知名家电卖场或者建材贸易批发行。如果只是名字不一致那也就算了,更气人的是相应的这笔消费积分也因为商户名称变更而消失得无影无踪。

  业内人士表示,之所以这些商户玩起“乾坤大挪移”,主要是因为不同类型的商户POS机交易手续费不同,而餐饮类是最高的,一般按照消费金额的近2%来收取,很多商户为了减少手续费而使用其他类型商户的POS机,商户这种偷换概念的做法也直接损害了持卡人的相关权益。

  一位商业银行信用卡部相关人士透露,其实很多商户POS机确实存在擅自移机和改变用途的情况,但是由于商户数量太多,商业银行确实很难去一一查询商户的POS机是否与其真实用途相同。如果证实POS机确实被擅自移机或改变用途,按照要求商户必须进行整改,最严重的就是撤机。

  消费者感到积分累计难,除了上述部分餐饮商户的违规操作,多家银行不把大额消费计入积分统计也是一个重要原因。

  一家国有银行信用卡持卡客户2月中旬在一家居卖场消费了2.8万元,按照1元兑换1积分规定,本以为会获得2.8万积分,结果到月底账单寄送过来的时候,发现并没有2.8万积分,咨询银行客服后得知,对于家居建材这类批发类客户,银行暂不给积分奖励。

  另一家股份制银行的用户出示了她1月的信用卡账单,共消费1369元,积分559分,其中在某酒行刷卡消费的810元并没有给予相应积分奖励,同时,该用户表示在医院消费的大额药费也没有积分。

  一位业内人士表示,在大额消费类设定积分兑换门槛限制是银行界达成的共识。如某股份制银行规定,买房、买车、批发、慈善、非营利性服务、公立医院、金融类、家电类等15大项均在积分奖励范围外,各家银行间规定的内容也大同小异。

  还有不少银行有一条这样的规定:其他认定不应累积积分的交易均不累积积分。当问及“其他”代表哪些时,有的银行客服表示不知情,有的则表示相应标准不方便透露。

  据都市快报

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