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网店卖正品还是仿品“看人下菜碟”(图)

A-A+2014年1月16日06:48 沈阳网-沈阳晚报评论

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  春节临近,网购进入炙热期。各大购物网站纷纷搞起了年货专场,低价诱人的广告宣传,一应俱全的产品,带给消费者视觉冲击外也埋下了种种隐患。近日,沈阳市市民张女士就遭遇“看人卖产品”的招数。

  “正品保真”和专柜正品不同

  “产品介绍上写着‘正品保真’,价格还比专柜便宜,买家评价也都特别好,谁知竟然是假的。”近日,家住长白地区的张女士遇到这样一件事情:此前她一直在专柜购买泊莱雅一款BB霜,价格98元,没有折扣。前几日她发现有不少网店销售这款产品,价格低至30-60元。因为首次网购该产品,她觉得价格稍微高些的能保真,于是选择了一家标价58元的网店。买前通过网络聊天工具只是问了“是否保真”后便下单了。

  产品到手后,张女士和从专柜购买的产品一对比,外观基本一致,但细微处有不同,网购产品尺寸稍微大几毫米,盖子的质地不同,里面卡簧也不一样,瓶嘴设计不同,瓶身上面印刷的字符较专柜产品的细。当然,最主要的香味明显不同。

  得知买前聊天内容店家态度转变

  感觉不同后,张女士和店家取得联系。电话中,张女士把所有的区别和店主说了一遍。店主似乎并没有详细听张女士说,只是冷淡地问了两句,“你在购买前和我们网络联系的时候都说什么了?”另一句是“你手中产品包装盒上面防伪码上面的字母是C还是E?”

  在如实反映“网络没多和客服聊天、产品字母为C开头”之后,这家店主马上态度转变得非常温柔,“对不起!对不起!我家客服人员刚参加工作,对实际情况不了解,她发错货了。如果换货的话,肯定保证是正品;如果想退货,产品不用寄回了,直接把钱打到账户里。”

  突如其来的热情让张女士有些发蒙,她选择了退款,果如所说,店主随后就把钱款返回到账户里。

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