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沈阳: 微博舆情与社交营销(图)

A-A+2013年6月26日14:44新浪辽宁评论

武汉大学教授博导、新浪微博社区委员会专家成员沈阳与大家分享《微博舆情和社交营销》武汉大学教授博导、新浪微博社区委员会专家成员沈阳与大家分享《微博舆情和社交营销》

  现在整个微博的状况,我们把它叫做媒体平台。央视媒体播完新闻之后都会公告一下,请关注我们微博、微信、客户端的账号。人民日报开办微博运行室,有8个编制,还是处级单位,分析了一下新华社系统,在五大微博平台已经开了159个账号,央媒对微博的高度重视表明:社交媒体和传统媒体不冲突,虽然不盈利,但至少微博可以放大传统媒体的传播力。

  微博还是政务平台,我国政务微博账号数量已经超过17万个,但高官潜水,屡见不鲜。

  整个微博还是一个品牌平台。例如洪晃写了条微博:“德意志银行是全世界最坏的服务,我快被他们理成无产阶级了。”那么这么条微博对德意志银行品牌的影响是巨大的。微博品牌的点评,它的商业价值是被低估了,因为中国目前为止还没有任何一个公开的平台有这么多名人在上面点评你的商业活动,这是我们关注的第一个焦点。第二个,我们在微博上面的所有点评都有公共的传播性,具有二次传播效应,这也是一个特点。这源于微博解放了每个人的表达权,微博是草根进行公共传播的最好渠道。我们可以用微博推进政府服务的改善,

  我们希望当网友@这些政微博时能唤醒这些沉睡的政微博。

  微博还有一个方向,就是趋向集体化、专业化的维权。微博还增强了亚群的话语权。互联网的亚文化正在成为主流文化。任何负面事件最好在当天处理掉,否则就是未回应的负面消息。如果在当天回应,第二天就是比较正面的。在微博上面构建的媒介情形和我们现实不一定是完全重合的,也就是说网络意见和我们线下不一定完全一致。

  最近还有一个网络动员,好几件事情都可观察网络动员的力量。一是抵制行为式动员,“@袁裕来律师”发起的五一抵制凤凰游,4月29日凤凰古城景区游客同比下滑15%;二是网络行为式动员,朱令事件中去填whitehouse的Page的已过10万的签名。三是街头运动式动员。

  动员已经网络化,网络也在动员化。舆情对股市的影响是比较大的,白宫爆炸假新闻致美股市蒸发2000亿美元。对于企业来讲,会导致企业受阻。现在在网络舆论战越来越多,微博就是这些舆论战的主要平台。

  有一份对官员的调查显示,过半的官员是微博用户,但多为潜水用户(37%)。29岁及以下的年轻官员的微博使用率很高,占该人群的85.88%。过半官员(56%)不愿意公开发表个人看法。

  舆情事件中的还存在商业营销,网友在乎优质服务,在乎互动的价值,在乎微博内容质量,在乎熟人的力量。

  我们再来看看粉丝。忠诚粉丝:对博主品牌的信任与情感、群体活动参与度高;准忠诚粉丝:干货是关键,优惠型活动参与度高;无忠诚粉丝,任何微小的因素,都可能导致他的支持或者反对、评论倾向关注度高;未知粉丝:第一印象很重要,帖子犀利性、趣味性关注度高;对抗性粉丝:黑你没商量,攻击点关注度高。

 

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