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投诉北京现代新胜达:车辆停驶无故自燃

A-A+2013年3月2日09:37SUV汽车网评论


  2013年2月9号晚零时20分左右,我住在三楼突然听到外面很大的汽车警报声,我忙拉开窗户朝外看,发现我的停在门边的汽车自燃了,火已经昌出引擎盖一米左右了,如是飞速往楼下跑顺手拿差楼道上的灭火器,打开灭火器往车上大火喷去,根本没有效果,马上拨打119,几分钟后等消防车和派出所到达后,整车的 前半部分已经全部燃烧。火势扑灭后车辆已经全部报废。我当时问消防的指挥员要不要给我开个什么证明之类的东西,消防人员和派出所的民警查勘了周围的情况后 说,这个是车的质量问题,你直接找4S店,当时派出所的民警也登记了我的信息。

  该车是2010年5月19日购买,行驶公里数81200公里左右。此车在出事前一个多月(大约是2012年12月的20多号),车子突然起动不了,打火十 多次都起动不了,打电话给金沃,对方说是电瓶没有电了,没有做任何处理,过了差不多20分钟左右,我再次打火,又发动起来了,只是故障灯一直亮着,第二天 我把车开到金沃,要他们检查一下,把车交给店里面,等了一个多小时,他们说查不出问题,要我继续开着,如再出现后再来。过了十多天,起动不的问题又出现 了,我又把车开到金沃,然后他们查到了一个故障给我清除了,如是我把车开走了。过了几天同样的问题又来了,到金沃,他们说是车子的挡位开关的问题,如果第 二天换了挡位开关,但是到了1月25号,同样的问题还是出现了,到了金沃后他们也查不出问题,我就叫金沃的技师清洗了节气门,当时花了178元,后来就走 了,但是这个起动不了的问题到车自燃为止有没有弄好,我也不知道,我估计金沃也可能不清楚。

  因为要回湖南老家,2013年1月31号我又把车开到金沃进行大保(其实这时还不到80000公里大保的时候,只有78600公里左右),当时我和他们说 了要对整个车进行仔细检查,我说车要跑高速开长途的。2月的7号我从湖南把车开到了义乌。9号的下午6点半左右我把车停在房子的后门边,到零晨时自燃了。 2月10号上午十点多我打电话给金沃说明情况后,对方回复联系厂家后马上给我答复,但过了两个多小时后没有回复给我,我又打电话给金沃,金沃的回答是还在 联系中。这其间我打了浙江中现的电话,对方给了我400-0800-365这个电话,浙江中现的说打这个电话,看看他们怎么说。我打过去结果是道路救援服 务热线,对方称只管拖车别的不管,如果需要拖车的话按我的要求将车拖到最近的维修站,我问道路救援的能否告诉我中国总部的客服电话,对方的回答是不知道要 我自己想办法查。后来我在网上查到了总部的客服电话,对方的回答是找销售商。再后我又打了浙江中现的电话,浙江中现要我找金沃。

  当天我打了金沃4次电话,下午3点多才过来,金沃的过来后说不是车的问题是鞭炮烧起来的(是不是鞭炮烧起来的,大家看了图片自然清楚),用手机拍了几张图 片,他说具体要等到2月16号他们上班后再说,他说:要说明是汽车自燃必须要我车主拿出国家权威的火灾鉴定结果出来,然后就走了。2月16号到19号我前 后到金沃两次电话联系多次,要求厂家派人来了解情况。2月21号下午来了三个人(韩国现代厂家全科长一个人\浙江中现一个人\金沃一个人),厂家来现场看 了车拍了几十张图片,我问他是什么原因自燃,他的答复是:不是车的问题。后来在我的多次质问后,厂家人员说回去研究一下答复。厂家人员到现场没有携带任何 相关证件,就来明片都没有,并且态度比较傲慢,还说要说明是汽车自燃必须要我车主拿出国家权威的火灾鉴定结果出来。今天我又打电话给金沃,对方的回答是再 过三天等厂家回复。因为我的车还在质保期之内,如果厂商是这样的态度给消费者,试想谁敢买他们的车呀!试问一下韩国现代的专家,你们来搞鉴定难道就真的看 不出问题吗?虽然车烧了,但是有的线路,还是可以看的出来啊!在网上查发现贵州的、北京的客户也有自燃情况,并且在湖北两个月之内还有两台刚买不久的车自 燃呀。都是新胜达呀!现代集团作为一个世界500强的企业,你们要本着为客户负责任的态度来积极的处理问题才对呀!

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