2019年8月6日,一名网友在黑猫投诉辽宁站反映称:小米售后人员第一次检测说机器没问题,升级就好了,接下来又在正常使用平衡车的途中再次出现突然断电,导致人伤,手机损坏,第二天,售后人员再次上门检测,售后人员亲自骑行平衡车,出具了检测报告(断电,后仰,证实了机器确实存在问题和安全隐患),随后上传黑匣子数据,等了好些天,客服告知我说车子没有问题,我就感觉真的好笑,售后人员已经亲自检测了机器确实存在问题,而售后却在等待处理一星期后告知这样的结论,作为小米忠实的玩家,真的心凉,出了事情不检讨产品问题,竟然推脱责任,不予处理,不承担相应责任!

  截止8月7日,@小米客服那些事 在黑猫投诉辽宁站进行回复:您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。

  黑猫投诉辽宁站,守护辽宁人的消费权益,本地投诉入口链接:https://ln.tousu.sina.com.cn/