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女子镶牙后疼得想跳楼 医生说想拆就不许退钱

A-A+2014年11月7日07:17沈阳网—沈阳晚报评论

  铁西区的王女士去家门口的济生口腔门诊镶完牙后,牙疼得直想跳楼,必须拆除义齿进行治疗。想不到该诊所医生拿出一份“同意不退款”的协议,称必须先签了这份协议才给拆除义齿。王女士一气之下投诉了诊所。11月6日,王女士在铁西区卫生协会的调解下获得了5500元的退款。

  镶牙后义齿反复重装三四次

  2013年2月至12月期间,王女士分三次在铁西区济生口腔门诊进行了15颗牙的镶牙治疗,依次为右侧下方6颗牙镶连桥义齿,连门牙在内6颗前牙镶连桥义齿,右侧上方第3、4、5颗牙镶连桥义齿。

  其中,6颗前牙的义齿始终没能完全镶好,从2013年11月至2014年6月之间,反复拆掉重装了三四次,每次镶上后王女士的牙龈就红肿、疼痛,拆除后肿痛缓解。如此反复多次,令王女士苦不堪言。

  想拆义齿得签“不退款协议”

  一波未平一波又起,2014年“十一”期间,王女士右侧下方镶的6颗牙也出现了问题,其中的两颗大牙出现急性疼痛,急需把在济生口腔装的右侧下方6颗连桥义齿拆除,并治疗疼痛的患牙。没想到,口腔诊所的医生提出,要王女士签一份“同意不退款”的协议,才会帮王女士继续治疗。

  王女士本不愿意签,可儿子劝她:“钱重要还是命重要?你在家疼得满地打转,都想跳楼了,还是赶紧签了字治病吧!”只求赶快脱离痛苦的王女士,遂签署了这份协议。

  投诉后诊所退款5500元

  今年十月份,王女士对诊所进行了投诉。

  济生口腔的负责人曹医生表示,王女士的门牙等6颗上牙的义齿修复过程中,王女士反复主诉牙龈肿痛,诊所为此不断调整治疗方式,不排除王女士对某些义齿材料过敏的可能。由于这块义齿修复的确没有成功,诊所愿意退回这部分治疗费用共3700余元钱,让王女士找水平更高的医院治疗。但其余几颗牙的治疗没有问题,没理由退钱。诊所让王女士签署“不退款协议”也属于“正常的流程”。

  而王女士认为,是口腔诊所治疗不到位,让自己在一年多的时间里承受了巨大的身心压力,应该退还全部治疗费用约7000元。最终在铁西区卫生协会的调解下,王女士接受了济生口腔诊所退款5500元的协议。

  律师称“不退款协议”是霸王条款

  辽宁良友律师事务所李振革律师认为,患者和口腔诊所属于医疗服务合同关系,治疗效果存在明显瑕疵时,患者有权利要求退款。口腔诊所让患者签署“不退款协议”是出于保护自己的目的,违反公平交易的原则,而且有“趁人之危”的嫌疑,属于一种“霸王条款”。

  患者本不应签署这样不具有法律效力的协议。王女士签名后,等于和诊所重新定了“合同”,虽然可以继续通过法律途径主张自己的权利,但如今义齿已经拆除,举证存在一定困难。患者要维护自己的权利,最好在重新治疗前留下以往治疗存在瑕疵的证据。

  沈阳晚报、沈阳网记者 唐子匀

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