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老人购买分时度假后去世 家属遭旅行社“索赔”

A-A+2014年4月4日07:28北国网-辽沈晚报评论

  人都没了,假还怎么度?

  沈阳一对六十多岁的老夫妻,两年前购买了当时比较时髦的国外分时度假,花了1.9万元。

  还没等度假开始,丈夫就去世了。妻子请求退款时,旅游公司告知,只能给返还4000多元。

  张女士今年六十多岁。两年前,张女士的丈夫王先生在克罗里旅游产品开发(上海)有限公司(下简称“克罗里旅游公司”)购买了为期十年的“分时度假”权益,当时是沈阳一家旅游公司代为销售这个项目。度假时间为2012年到2022年,度假地点为“国外酒店”,一共可以住宿5周。

  张女士告诉记者,当时考虑孩子在国外,夫妻俩可以一边度假一边和孩子团聚,老头一冲动,就签了合同,交了1.9万元的费用。丈夫王先生是购买人,张女士是共有人。

  交完钱后,夫妻俩一次假也没有去度,老头就去世了。张女士孤身一人,不懂外语,感觉自己再也没有能力去度假了。

  张女士想结束购买分期度假的权益。她到沈阳这家旅游公司当初的办公地点时,已经人去楼空。

  张女士说,春节前后,她两次拨打克罗里旅游公司客服电话,客服给了两种不同的回复。春节前,客服说可以给返还5000元,春节后,客服说可以给返还4000元。

  张女士说,人都死了,还咋去旅游?合同上克罗里规定了地震等各种不可抗力,旅游公司都免责,我这人都没了,不也是不可抗力吗?为啥不给退钱呢?

  3月31日,北国网、辽沈晚报记者拨打了克罗里旅游公司的电话。接电话的工作人员称,领导在开会,已经记录了记者的问题,会给记者回复。截至昨日,记者未接到回复。

  在张女士提供的合同上,记者注意到有这样一条规定:任何一方未经同意单方解除、撤销或者终止履行合同的,应向对方支付不低于本合同承购价格60%的赔偿金。

  克罗里旅游公司是按照这个条款给出的返款金额么?对此,张女士仍有疑问:“按照60%,我也得剩下七八千啊……”

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