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银行不妨联合“会诊”为老人受骗“开药方”

A-A+2014年1月13日15:01 华商晨报(西安)评论

  1月6日,在沈阳,中国工商银行黄河支行为了一位老人临时锁门半小时,只为不让骗子得逞。此前,这位老人边打电话边汇款,在ATM机上操作生疏。银行方怀疑老人遇到了电信诈骗,但老人坚称没被骗。后来,老人来到皇姑区另外一家银行,在自助设备上汇出40万。昨日记者了解到,老人已于7日到当地派出所报案称:被骗的金额不是2万元,而是约42万元。

  皇姑区黄河支行为防止老人受骗,临时锁门半个小时,这样的举措令人赞叹。然而,老人后来还是在另外一家银行汇了款,结果被骗40多万。有网友不禁问:到底是哪家银行让老人汇款了呢?其实,我们没有必要深究这个问题,银行没有限制客户汇款的权力,自然也不存在什么过错。

  骗局多多,年轻人尚防不胜防,老人更是容易受骗的群体。所以,老人通过银行汇款上当受骗绝非个例,也不会是孤例。银行工作人员发现老人汇款异常时,果断采取手段阻止汇款,使骗局终结于银行,这虽然不是法定义务,但此举彰显银行的大义。众所周知,近年来,银行在服务上的负面新闻屡现,失分颇多,如果银行都能像沈阳市皇姑区黄河支行,在老年人汇款时多些耐心的核对,为老人加一份保障,就必然赢得公众的信赖。

  从更好地服务客户的角度看,银行应当为预防老人受骗出招。一木独秀不是春。就像新闻中提到的这位老人,遇到了好心的银行,还是没有逃脱被骗的厄运。显然,如果每一家银行都能如此负责任,老人的上当受骗或许可以避免。由此可见,银行不妨联合“会诊”,为老人上当受骗“开药方”,然后由银监会作为行业规定固定下来,确保老年客户的财产安全。如此,必然给自己的行业形象加分,赢得更多客户的信赖。

 

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