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2014年网购亮点:出售个人信息将有法可依

A-A+2013年12月29日07:19沈阳晚报评论

  展望2014年,网购将有极大的变化。这和全国人大常委会在2013年10月25日高票通过的修改后《消费者权益保护法》有很大关系。修改后的《消法》将于2014年3月15日施行,消费者维权更畅通,网购则更方便更安全。

  网购七天可无理由“后悔”

  修改后的《消法》第25条第1款、第2款规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。对制假造假的惩罚性赔偿从此前的两倍提高到了三倍。

  不过,值得注意的是以下几种情况没有“反悔权”,例如消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊。还有就是在购买前已经双方确认过、标明“特价商品不退不换”“商品售出概不退换”等字样的商品。

  线上线下互动销售保障消费者

  今年的“双十一”让我们认识了一种全新的电销手段——线下体验、线上购买,而这一模式的启动也让人们看见了修改后《消法》的魅力。其第44条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

  作为交易平台的电子商务公司,让消费者通过线下体验,减少对商品不满意的可能性,又可以让消费者看到维权的途径。

  出售个人信息将有法可依

  中国消费者协会近日公布的《信息消费与安全调研报告》显示,当前消费者对信息安全满意度仅给出3.7的平均分,其中,个人信息泄露、支付诈骗及账号被盗成为受访者“不满”重灾区。在今年“双十一”和“双十二”购物中,经常有消费者投诉通过某购物网站购买商品,付款后接到冒充客服的电话,对方核对了其订单号,并告知存在付款问题,需重新付款结果被骗的事情。这种事情在2014年发生的可能性要减少,电商、快递有意泄露消费者个人信息,消费者将有法可依。沈阳晚报、沈阳网记者 邓丽婧

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